战略客户经理面试问题
战略帐户经理管理主要客户的投资组合，并以发展强大的、长期的关系为目标。这对每个公司来说都是一个重要的角色，因为有利可图的客户关系有助于企业的销售配额和业务目标。
在你的招聘过程中，问以下的问题来确定应聘者是有针对性的，并拥有优秀的客户服务技能。积极寻找新的销售机会的有活力的人将会脱颖而出。确保候选人了解你的品牌和客户的需求，并能够提出创造性的建议来推动增长。
未来雇用将使用他们的沟通技巧与客户联系并与内部团队协调（例如销售主管和产品经理)。情境和行为面试问题可以帮助你评估候选人如何应对与工作相关的挑战，并为公司的成功做出贡献。
操作和情境问题
- 你如何与一个要求大幅折扣的长期客户谈判?
- 如果客户经理面临客户的投诉，你会建议他们如何解决冲突?
- 当你必须同时处理来自不同客户的问题时，你会如何区分工作的优先级?
- 如果你很难达到销售指标，你会去哪里寻找新的销售机会?
角色的问题
- 你熟悉哪些客户关系管理软件(如Salesforce) ?你还发现哪些工具对你的工作有用?
- 你喜欢如何与产品管理团队沟通新功能/服务?
- 在你之前的工作中，你的客户组合是什么样的?你对B2B或B2C客户有更多的经验吗?
- 你熟悉我们的产品/服务吗?你认为我们的竞争优势是什么?
行为问题
- 请描述一次你与一个大客户达成交易的经历。你是如何确保成功结束的?
- 你曾经犯过让客户蒙受损失的错误吗?如果有，你从这次经历中学到了什么?
- 过去职位最具挑战性的销售周期是什么？您是否单独工作或在团队中工作以克服困难？
- 你喜欢通过电子邮件、电话还是与客户面对面交流?为什么?