客户经理

客户经理职责包括:

• 作为与您的账户相关的任何和所有事宜的主要联系人
• 建立和维护强大的，长期的客户关系
• 监督客户管理，包括谈判合同和协议，以实现利润最大化

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招聘简介

我们正在寻找一个与客户创造长期，信任关系的客户经理。客户经理的作用是监督各分配客户的投资组合，从现有客户开发新业务，积极寻求新的销售机会。

客户经理做了什么？

账户管理职责包括与客户建立强有力的关系，与主要业务管理人员和利益相关者联系并准备销售报告。帐户管理人员还回答客户查询并确定现有客户之间的新商机。在此角色中，您将与跨职能的内部团队（包括客户服务和产品开发部门）联络，以改善整个客户体验。这个职位可能需要偶尔旅行。

如果你熟悉客户管理软件(CRM)，在客户沟通和了解消费者行为方面有天赋，我们很想见见你。理想情况下，这个职位的候选人应该知道如何达到个人和团队的销售目标。

最终，一个成功的客户经理应该与我们的销售团队合作完成销售指标，同时让我们的客户满意，并长期致力于我们的产品和服务。

职责

• 负责所有客户账户管理事宜
• 建立和维护牢固、持久的客户关系
• 谈判合同，达成协议，实现利润最大化
• 与大客户、客户利益相关者和执行发起人建立可信赖的顾问关系
• 根据客户的需求和目标，确保及时和成功地交付我们的解决方案
• 清楚地传达对内外利益攸关方的月度/季度举措的进展
• 与现有客户开发新业务和/或确定改进领域以满足销售配额
• 预测和跟踪主要客户指标(如季度销售结果和年度预测)
• 准备有关帐户状态的报告
• 与销售团队合作，发现并发展区域内的销售机会
• 根据需要，协助处理有挑战性的客户请求或问题升级

需求

• 具有客户经理，大客户经理，销售客户经理，初级客户经理或相关职位的工作经验
• 具有良好的沟通、展示和影响组织各层级关键利益相关者的能力，包括执行和c级
• 熟练使用客户关系管理软件(如Salesforce, Zoho CRM或HubSpot)和MS Office(特别是MS Excel)
• 提供以客户为中心的解决方案提供客户需求的经验
• 有能力同时处理多个账户管理项目，同时保持对细节的高度关注
• 优秀的倾听、谈判和表达能力
• 较强的口头和书面沟通能力
• 工商管理，销售或相关领域的BA / BS学位