随着关于多样性和包容性的讨论在商界获得坚实的基础，心理安全已成为那些试图定义健康工作场所的公司和思想领袖的词汇之一。但是工作中的心理安全仅仅是一个参数提高包含率和员工福利，并更新您的人民运营战略？实际上，这远远不止。
让我们回到2012年谷歌发起了亚里士多德项目，一个内部研究探索是什么使得一个有效的团队。这重点是研究不是专业技能和团队成员的专业知识，而是对组织动态，人格特质和情商。并猜测什么 - 心理安全是最重要的结果之一。
什么是工作团队中的心理安全?
在潜入工作的纯粹资产之前，让我们看看其定义。据哈佛教授艾米埃德曼森教授，心理安全创造了一个团队气候，鼓励人们无所畏惧地冒险，并培育互信，支持和尊重。结果，员工在说话之前不觉得需要审查自己，并且不怕说话。
在这个视频里，Amy Edmondson.-诺华公司哈佛商学院领导与管理教授-描述谷歌关于团队效率和心理安全的关键作用的发现:
为什么心理安全在工作场所很重要?
除了谷歌项目中显示的团队效益，除了在谷歌的项目中显示，这里还有一些心理安全在工作中的其他好处：
1.它提高了员工的留存率:根据2019年人力管理报告，在团队中感到心理安全的员工是不太可能辞掉工作。毕竟，为什么要离开一个即使犯了错误也让你觉得有责任、有价值、有安全感的组织或团队呢?这是个好消息，因为员工流动率对企业来说，现金流和生产率都很高的成本，以及生产成本，是一个巨大的痛点吗取代叶子的人。
2.它抚养并纳入同情：一个心理安全的环境，就像一个不同的劳动力保护盾 - 它允许所有人同样蓬勃发展，无论他们的背景，种族或颜色是什么。每个人都有空间来表达他们独特的想法。结果 - 建设性反馈取代判断和积极性超过消极性。
3.它能促进创造力和革新:想象一个头脑风暴会议，人们在说出来之前人们第二次猜到了每个想法。这将破坏想象力过程和妨碍创新。
在头脑风暴中，没有像错误或错误的想法那样 - 这一点是，每个人都感到有动力将一切带到桌子上而不必担心反响。在没有打开这种风险的情况下，团队可能会阻碍创造性的能量。
4.它能培养员工的幸福感:当员工在说话之前定期审查自己，并且害怕在困难时期开放，压力水平可以击中红色。如果他们是外向团队的一部分，这种模式可能会变得更加压倒性。当心理安全被加强时，人们可以对自己感觉更加忠诚，使他们的真实自我努力工作，并在办公室里花费更加轻松，因此在创造性的日子里。
5.它提高了组织绩效：研究研究表明，积极建立心理安全的公司会因为产品和客户满意度而增加收入。心理上感到安全的员工是公司可以雇佣的最大的品牌大使，这也会对客户体验产生积极影响。
了解所有这一切，促进工作场所的心理安全应该是您的首要任务。如果您不知道从哪里开始，我们会为您收集一些良好的做法。
职场心理安全——给领导的建议
在开始实施下面的提示之前，请尝试了解您团队中的当前心理安全水平。在会议期间，您的员工是否公开分享他们的想法？你的队友是否接近你谈论困难的主题？尝试深入了解进展顺利，有改进的空间，并想到这些提示如何帮助您的团队感到心理上安全并准备开放。
请记住，为了提高您的团队的心理安全，您应该首先了解自己的缺陷并接受您脆弱的人 - 这将是您旅途的起点。
提示1：首先听，说第二次
有效沟通中的主要工具之一是积极倾听。这意味着将你的全部精力集中在别人告诉你的事情上。积极地倾听你的同事，把你所有的注意力转移到他们身上，给他们空间来展开他们的思考。
如果有些事情感觉复杂和难以应付，不要急着回答——慢慢来。这样你就能让他们知道他们说的话很重要，值得你全力关注。在搭顺风车的对话中遵循同样的模式——听，想，然后回应。
技巧2:寻求反馈
使用您的1：1次会议深入讨论您的队友如何感受您的工作方式以及他们想改进的方式。他们可能有关于操作变化的投入，这将有助于团队更有效地工作。与您的同事交谈，并使用这些个人会议来了解他们拥有的一种人格以及他们的需求。
例如，您可以在您的团队中识别更加内向的员工。不要把它们放在注意的中心“唤醒他们”。与他们讨论他们如何更舒服地讨论会议，这是更聪明的人，例如，他们会觉得更舒服。做笔记。尝试理解他们将根据其独特的特征和通信风格蓬勃发展的区域。
你也可以进行一个内部调查来追踪这些因素，看看你的员工有多安全。包括以下问题:
- 当球队有问题时，你觉得你可以说出来吗？
- 您是否觉得您的意见与队友相比同样有价值？
最后，让员工提出建议(例如，以开放式问题的形式)，关于你如何提高团队的心理安全，以确保你朝着正确的方向前进。
技巧3:小心双重约束的沟通
根据英国人类学家和社会科学家格雷戈里·贝特森的说法，进退两难的沟通是扬声器向侦听器发送冲突或不一致的口头或非口头信号时。在一个组织在美国，没有什么比收到相互矛盾的信息更让人困惑的了，尤其是从你的上司那里。这就是为什么你应该注意你对员工说的话和承诺的原因。如果随着时间的推移，你的言行不一致，你的团队可能会感到沮丧和不参与。
以下是一个例子：经理鼓励他们的员工接触他们的问题或帮助，但实际上他们几乎没有可用，并没有定期回应电子邮件和消息。这发送了混乱的消息，可以让员工感到不那么负责任。当他们的担忧和问题没有解决时，他们甚至可能对这种反应感到责任 - 或实际上没有它。
技巧4:随时待命
继续与同一模式，如果您希望您的团队感到心理安全，请自行，并确保您的团队知道它。当然，这并不意味着您应该中断会议以接听电话或者觉得有义务为每个人做好准备的答案。但它意味着保持隐喻的门向你的办公室开放。
您还希望定期安排1：1次会议，并鼓励员工与您分享他们的担忧。此外，您可以通知他们您的确切可用性以及它们如何与您联系。它可能在一定时间或每周的设定时间，通过Slack或电子邮件 - 想到你的适合你，你的团队需要最好。
提示5：采用增长心态
如果员工认为错误是失败的，他们更有可能在工作中感到压力和心理上不安全。但是，如果您将错误标记为增长的机会 - 如据报道，比尔盖茨表示- 一个全新的视角，前方，这是积极的挑战性。
培养这一点成长心态要总是表扬员工的努力，而不仅仅是他们带来的结果。设定正确的目标会帮助你专注于职业发展目标和培训员工的新技能。如果仅仅通过数字来衡量成功，员工的幸福感和心理安全将受到打击。
用于持续分布式队伍的心理安全提示
监控心理安全有多容易远程团队，特别是在不同时区运行的人？嗯，同样的提示在这里申请 - 但实际上。技术将帮助您使用能够使用沟通的工具来为您的团队提供帮助。然后，您可以将上述实践调整为虚拟环境。进一步来说：
- 选择合适的工具：除了Zoom或Google等电子会议解决方案，选择支持对话的工具，评论和注释。这样，每个人都可以访问相同的资源，并能够为项目做出贡献的想法或建议。
- 和每个人一起度过平等的时间：如前所述，有1：1与所有队友会面很重要，以了解更深层次的水平。当人们从远程工作场所工作时，你不能被某人的办公桌停下来打招呼或发现遗漏的队友。
偏远工作环境中的孤立更有可能 - 以确保不会发生这种情况，定期为友好的聊天，并在每个人都可以跳入并一起度过乐趣的时间。
- 让每个人都在同一页面上:在团队会议上发布重大声明和设定目标，避免事先单独讨论。否则，如果你的队友发现别人比自己先得到消息，他们可能会感到威胁，对你的愿景和集体目标失去信任。
如果您是遥控第一工作设置的新功能，本指南可以帮助您开始。
心理安全 - 这是一个学习曲线
通往心理安全的道路不是直的;领导者必须处理自己的缺陷和情感，以同情他人，这不是一件容易的事。但是，正如你所看到的那样，这是值得的斗争。开放，让自己易受攻击并接受你并不总是要说最后一句话 - 这将赋予你的队友，让他们感到更安全，更快乐，而且随着时间的推移更加富有成效。
