技术客户经理的工作描述

短暂的工作

我们正在寻找一名合格的技术客户经理来监督和解决我们客户的技术需求。您将在售前售后提供精准的技术服务，确保客户满意。

作为一名技术客户经理，你应该是一名精通技术的专业人士，能够向非技术人员解释技术细节和要求。你还应该以结果为导向，渴望实现特定的目标。

最终，你应该能够提供技术、产品和业务知识来支持销售过程并加强客户关系。

责任

• 为客户提供售前和售后技术支持
• 满足所有与产品相关的查询
• 培训客户有效使用产品
• 向开发人员提供客户反馈，以帮助识别潜在的新功能或产品
• 产品性能报告
• 确定降低支持成本的解决方案
• 分析客户需求，提出升级建议或附加功能以满足他们的需求
• 与销售部门保持联系，争取新业务，提高销售
• 建立最佳实践
• 跟踪销售业绩指标

需求

• 有技术客户经理的工作经验
• 扎实的技术背景和数字技术方面的实际操作经验
• 熟悉软件和前端开发
• 了解客户需求并提出及时解决方案的能力
• 优秀的口头和书面沟通能力
• 较强的分析和解决问题的能力
• 计算机科学或相关专业学士学位