销售客户经理面试问题
客户主管提供优质的客户服务以维持公司与客户的高标准关系。他们在保持客户满意的同时完成销售指标。
与所有销售的角色，你应该找那些能引发愉快讨论并且对你的产品/服务感兴趣的人。这些人与重要客户打交道，所以选择那些专业的、能给你的公司带来最好形象的候选人。
通过下面的问题来了解你的候选人对销售流程和软件的熟悉程度。行为和情境这些问题也能帮助你了解他们将如何处理工作中的挑战(例如客户投诉和合同谈判)。
操作和情境问题
- 你会用什么理由来说服潜在客户考虑我们公司?
- 如果你的潜在客户总是找借口不买你的产品/服务，你什么时候会停止追求他们?
- 你会使用社交媒体来识别潜在客户吗?如果有，你会怎么做?
- 如何优先解决多个客户同时遇到的问题?
角色的问题
- 你用过什么客户关系管理软件?你觉得什么功能最有用?
- 给我讲讲一个成功的陌生电话。
- 什么使演示演示有效?
- 你对我们的产品/服务了解多少?我们与竞争对手的区别是什么?
行为问题
- 描述一次你处理一位不满意的顾客的经历。你是如何处理这种情况的?
- 你完成的最困难的一笔交易是什么?障碍是什么?你是如何克服它们的?
- 请给出一个你成功与客户达成合同的例子。
- 你如何处理潜在客户的拒绝?
- 你曾经达不到销售指标吗?你从这次经历中学到了什么?