Front Office Manager工作描述

招聘简介

我们正在寻找一个管理前台的前台经理。您将充当我们公司的“脸”，并确保访客欢迎感到乐意。您还将协调所有前台活动，包括电话，预订和客人服务。

作为一个前台管理员，你应该以动态的专业态度结合一个令人愉快的个性来监督和领导我们的团队。我们理想的候选人可以有效地处理投诉，并具有稳固的客户服务方法。

最终，您应该能够确保我们的前台为客户提供专业和友好的服务。

职责

• 确保前台整洁，拥有所有必要的文具和材料（例如笔，形式和信息传单）
• 培训，监督和支持办公室工作人员，包括接待员，保安和呼叫中心代理商
• 计划班次
• 确保及时准确的客户服务
• 处理投诉和特定客户要求
• 排除紧急情况问题
• 监控库存和订单办公用品
• 确保正确的邮件分发
• 准备和监控办公预算
• 保持更新的办公费用和成本记录
• 确保公司的政策和安全要求满足

要求

• 经过验证的工作经验，作为前台经理或接待经理
• 与办公机器的经验（例如传真机和打印机）的手
• 彻底了解客户服务，办公室管理和基本簿记程序
• 熟练掌握英语（口头和书面）
• MS办公室的扎实知识，特别是Excel和Word
• 优秀的沟通和人们技能
• 良好的组织和多任务能力
• 解决问题的能力
• 高中毕业证书;附加认证是一个加号