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前台代表面试问题
前台代表是第一个将在酒店接待或公司办公室的入口迎接您的第一个人。无论设置如何，它们都是公司的“面部”，对客户满意度有很大影响。
通常，这个职位的成功不依赖于特定的教育背景。虽然有雇主更喜欢高级职位的相关学位（例如，在酒店业），但通常更好地关注经验和实际能力。
在采访时，您应该调整问题的问题。但是，您可以在任何情况下寻找核心竞争力。客户服务和解决问题通常是最重要的补充，具有积极和专业的态度，批判性思维和多任务技巧。
运营和情境问题
- 你做了什么来确保客人在等待时感到受欢迎？
- 如果您必须处理同时抱怨的多个客户，您如何处理它？
- 如果您通过重要客户和另一个重要的客户漫步，您会做什么？
- 贵公司的一名员工迟到了与已经到达的客人预约。你如何处理这种情况？
特定角色问题
- 你如何计算reppar？
- 如何定义优质的客户服务？
- 您对POS系统的体验是什么？
- 您如何优先考虑任务？
- 描述在您以前的工作中接受和分发交付的程序
行为问题
- 告诉我你失去了不满意的客户。你学到了什么？你有没有步骤赢回他们？
- 你曾经不同意你的经理的指示吗?发生了什么?
- 描述一下你面临的困难局势，其中一名有限公司处于错误状态。你是怎么处理的呢？
- 你有没有面对肆虐的客户？
- 告诉我，当你的主管不在的时候，你必须做一个决定。怎么样?
- 你有没有对某人失去耐心?