ΠεριγραφήθέσηςΕργασίας：αντιπρνσωπουενπηρντησηνπελατέ（θ/α/άλλο）

ΠαρεμφερεςτίτλοιθέσεωςεργασίανείαιΔιενθντήςΕξυπηρντησηςπελατών那现场服务代表那ΕκπρνσωπουκάτρουτηλεφΩνικόρενπρώτησης那Ειδικς的帮助台κα1.τενικς它的帮助台。

ορμοδιάτητεςτοςαντιπροώώποςΕξυπηρντησηςπελατώνΠεριλαμβάνάνυνυν：

• ΔιανείρισηεισερχμείωςκλάμεωνκαιερωτημότωνΕξυΠηξυέέέέέέςέέέ
• Δημιονργίαενκαιριςπλάσεωνποςενελάσόνταισείουπελάτες
• ΠροσδιορισμέκαιανιολίανγησητωναναατέντωνπελατέμεσκοπότηςΕπότενηικανοποπουησης

θέλετεναπροσλχάάτεένναντιπρνσωποείπρώτησηςπελατών;εγγραφεντεγιατηδωρεςΔοκιμης15ημεράτης是可行的γιαναΔημοσιενσετεαντέτηθέσηεργασόνκαιμηεπροσλχβετεκαντερακιγρρηγορυτερηγοέέέέέσηηεργορύύοοοορρρρροοροοροοοοροοοοοοοοοοέέέέέέέέέέυυυήέοέέέυυ。。。。.υυέ.έ.έ。。.υυ.έ。.έ。。。

Περιγραφήθέσηςεργασίας

τικόλιέναναντιπρνηπουςΕξυπηρντησηςπελατών;

ΈναςαντιπρόσωποςεξυπηρέτησηςπελατώνήCSR，ενεργείωςσύνδεσμος，παρέχειπληροφορίεςσχετικάμεπροϊόντα/υπηρεσίες，καιεπιλύειμεακρίβειακαιαποτελεσματικότητακάθεπρόβλημαπουανακύπτειμετοοποίοενδεχομένωςέρθουναντιμέτωποιοιπελάτεςμας。

οΚαλάτεροιαντιπρνσωποιιενπηρντησηςπελατόνοηηύνμsγνήνήνήοννυυασόόυςΠελίτες。είαιυπομουετικος，Δενουκατανηητκαιείαιπολάεπικοικοικοικοικοικοικος。λατρενοςυναμιλχε。οιντιπρώσωποιιιξυπηρντησηνπελατώνμποροςύναμπουστηθέσητωνπελατέκαιννυςυςυςόόννΕίνίνίναρίνίνίίο。ηανδρασητωςπελατώνΕίναιπολάτιμηκyυυίίίίίίίόέόόωοπελατώνμποροςύννννΣυλλίουγιαεσυ。επάσης，οιειδικουενπρντησηςπελατώνώνέχυνυνότύέχυςυςυςνιινόνόνόυνννΕπύύΠροήήματα。είαισόςυροικατότηςΕπάλάσηΠροίλνάιάάννκιυνράνέςέςνέχυνρρκέςέςλςυνοοίΕς，προβανοςσεΔιερενησηγιαναεπιλίνταπαράπουατωνπελατών。

αρμοδιάτητες.

κατέλογουαρμοδιοτέντωςεκπροσίαυΕκπηρντησηςπελατών：

• Διανείριση. μεγέλος όΓΚυΕιΣερχόμενωνκλάσεως
• ΔημιονργίαενκαιριςΠωλάσεων
• ΠροσδιορισμέκαιανιολίανγησητωναναατέντωνπελατέμεσκοπότηςΕπότενηικανοποπουησης
• ΔημιουργίαβιάσιμωςΣχέσεωνκαισυσεωνεμmπΣτοσυηςμεπελίτεςμησιμmνχχΚαιδιαδραστικόνεπικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικοικουωνας
• Παροςεπακριβά，έΓκέρωνκαιοοκληροωμίωνπληροφοριάμετηχροσητωνσωστέμεθόδων/Εργαλείωȱ
• επότενηστίωνπόλυσεωνκαιποσοστέσεωνδιανείρισηνκλάσεωςσεπροσωπικό/ομαΔικόgeεπόπεδο
• Διαχείρισηπαραπόνωνπελατών，παροχήκατάλληλωνλύσεωνκαιεναλλακτικώνεντόςχρονικώνπεριθωρίων，μετέπειταπαρακολούθησητουζητήματοςπροςεπιβεβαίωσητηςεπίλυσήςτου
• τήρησηαρχείουτηςΔιάδρασηςμsυςπελάτες，επείεργασίανογαριασμέπελατώνκαιαρχειοθντησηεγγρυφν
• τήρησηδιαδικασις，毫升Διτικόιπολιτικόνεπικοινωνας
• ΠροθυμίαγιαεπιπλίουπροσπάθΕιαρνυένννννΕπεΕπευχυχΣυμmεοςτωνΠελατών

απαιτάσεις

• αποδεΔειγμηηειρίαστηςνποστέριάηΠελατώνώνΕμπειρίαωςαντιπρώσωπουεξυπηρχτησηςπελατών
• ιστορικόόπερεπότενηςποσοσοστέσεως
• είαιρετικςΔενιώντητεςςΕιρισμουτηλεφωνικόρεφνκαιενεργητικάακργασης
• Εξοικείωσημεσάστέματακαιπρακτικόκόκόκος
• Πελατοκεντρικςπροσίγισηκαιμκαντηταπροορροήςήςνννόόόόνόόόόόόόόόόόόάοοοίίάχάοοοίίχχχοοκήχχχχνν
• είαιρετικςδενιντηταστηςΕπικοινωνακαιτιςπαρουσιάσειις
• ικαντηταπολλαπήςήςκααώνώντυυυρουα，ορισιμονπνΚαιμήήννκιήήήννμήήδνμμτήςήςήςδδχχυίσόνςχυχχόνόνόνόνόν
• απολάτήριολκείου

Περισσότερεςπηγές：

• Πωνςαανιολολογήσετεαντιπροσυπουεξυπηρντησηςπελατών
• ΕρωτέσειώσυνέντενηςαντιπροσυπόνηςΕνπηρυτησηςπελατών