客户关系经理职位描述

客户关系经理职责包括：

• 构建与关键客户的长期关系。
• 解决客户的担忧和投诉。
• 创建销售计划以产生收入。

招聘简介

我们正在寻找一名客户关系经理，以建立和培养与客户的长期关系。您将解决出现的任何问题，以确保客户满意我们的服务。

在这一角色中，您应该是一个能够掌握客户需求和头脑风暴方式来实现它们的优秀传播者。如果您还拥有客户服务的背景和我们的行业知识，我们想见到您。

您的目标是帮助我们保护我们的收入并保留客户。

职责

• 与客户之间的主要员工建立关系
• 创建解决客户的业务需求的计划
• 建议客户创造有利可图的过程
• 与客户定期会议以确保他们满意
• 作为投诉和酌情升级问题的联系点
• 帮助销售团队启动或交叉销售服务和产品
• 确保公司和客户都坚持合同条款
• 学习竞争寻找留住客户的新方法
• 设定销售和收入目标，并努力工作以满足他们
• 与内部团队（例如销售，工程师，高级管理人员）合作，以满足客户的需求

要求

• 经过验证的客户关系经理或关系经理
• 经过验证的会议和超过目标的记录
• 客户服务中的背景;行业知识是一个加号
• 经验跟踪相关的KPI（例如客户满意度）
• 精通MS办公室，具有CRM平台的工作知识（例如Salesforce）
• 以客户为导向的态度
• 良好的沟通和谈判技巧
• 解决问题的能力
• 能够与团队合作
• BSC / BA在工商管理，营销或相关领域