Descrição do trabalho: Engenheiro de Suporte Técnico (f/m/d)

Responsabilidades do Engenheiro de Suporte Técnico包括:

• 控制与客户相关的问题até a resolução
• Pesquisar, diagnosticar, procurar e identificar soluções para resolver problems mas do sistema
• Seguir procedimenttos padrão para o devido encaminhammento de problems não resolvidos às equipes internas sufficiadas

Descricao做trabalho

支持检察官Técnico他们的业务范围包括客户。Você diagnosticará e solucionará软件和硬件的问题ajudará nossos客户端安装应用程序。

作为责任的支持Técnico包括解决问题的rede，配置sistemas operacionais e ar conexões远程支持的重要性。Você usará适用于电子邮件e-mail e-papo para respostas rápidas适用于客户的简单问题。所有这些问题都是复杂的instruções具体的，você entrará它们都是给电话客户的fornecerá instruções它们是由客户负责的técnicos。资格证号função, você deve ter um diploma na área específica, como Ciência da computação, TI ou Engenharia de Software。Certificação微软，思科，Linux ou semelhante é uma vantagem adicional。você é自然的辅助问题，关于计算问题的详细说明técnicos简单问题，gostaríamos的辅助问题você。

因此，você será是一个客户可以信赖的地方。Eles contarão com você para dar soluções一个问题técnicos em tempo hábil e com precisão。

Responsabilidades

• 同样的问题soluções在软件和硬件方面
• 诊断和解决问题técnicos，包括configuração的conta e configuração的
• 请立即向客户提出一个问题的原因
• 计算系统中常见的问题até a resolução，它限制了定义的节奏
• Falar公司的客户有várias ações, seja por telefone, e-mail ou bate-papo, até ter resolvido um problem técnico
• Repassar problems mas não resolvidos a equipes internas apappropriadas (como desenvolvedores de software)
• 我们对客户的要求非常严格
• 外部人员的咨询委员会soluções técnicas com exatidão
• 这些问题都是需要登记的
• 最重要的潜水问题是节奏的变化
• Fazer将为客户提供为estão提供所有功能的系统após resoução提供的问题
• 准备relatórios com exatidão e em tempo hábil
• 本票为técnico，格式为observações e - manais
• 维护客户关系

Requisitos

• Comprovada experiência de trabalho como Engenheiro de suporte técnico, Engenheiro de suporte de atend, Técnico de suporte de TI ou função类似
• Experiência prática com ambientes Windows/Linux/Mac操作系统
• 在计算系统中，主要包括móveis和其他技术产品
• 建议诊断解决问题técnicos básicos
• Familiaridade com aplicativos远程桌面软件的客户端(por ex.， Zendesk)
• 在comunicação和solução的问题上的优秀的能力
• 他的名字是técnica，他的名字是，他的名字是
• 技术顾问Informação, Ciência da Computação ou área relevant
• Certificação微软，思科，Linux ou semelhante é uma vantagem adicional

但是recurso项目:

• Veja nossas descrições de cargos para funções类似:
  • Técnico支持TI
  • 他支持他的客户
• Procurar e recrutarEngenheiros de Suporte Técnico就像你要做的事情一样可行。
• Avaliar as habilidades e qualificações relevantes com as nossas perguntas para entrevista deEngenheiro de Suporte Técnico．