Stellenbeschreibung：Technischer SupportMitarbeiter（M / W / D）

Aufgaben des Technischer SpecialMitarbeiters Umfassen：

• Bearbeitung Gemeldeter kundenprobleme und问题biszurlösungbegleiten
• Recherchieren，Diageostizieren，Fehlerbehebung und Idendifizieren vonLösungenZur Behebung von SystemProbleben
• Einhalten von StandardVorgehensweisen ZurOrdnungsgemäßen牛磺因·冯·Ungelösten遇到了ZuständigeInterne团队

Stellenbeschreibung

Wir Mutimen Einen Technischer SupportMitarbeiter（M / W / D），Der Kunden AUF Gewerblicher EbeneUnterstützt。SIE Diagnostizieren und Beheben软件 - und Harderprobleme unf Helfen Kunden dabei，Anwendungen und Program Zu Installieren。

Zu Den Aufgaben Des TechnischerSpecialsMitarbeitersZählendasLösenVonnetzwerkProblemen，DAS KONFIGURIEREN VON BETRIEBSSYSTEMEN und Die Nutzung von Desktop-FernverBindungen Zur Bereitstellung von SonomittelBarem支持。Sie Nutzen电子邮件 - und Chat-Anwendungen，UM Kunden Schelle Antworten Auf Einfache IT-Fragen Zu Geben。Bei Komplexeren遇到的，Die Genauerer AnleitungBenötigen，Kontaktieren塞克伦登每封信Und / Oter Legen Klare Schriftliche Anweisungen und TechnischeHandbüchervor。UM柴油FunktionAusübenzuKönnen，BenötigenSIIEEINENAbschluss在einem复制Beerich，z。B. Informatik，InformationStechnik Oter软件工程。Eine ZertifizierungFÜRMicrosoft，思科，Linux OderÄhnlichesIsteinPlus。Wenn Sie Hilfsbereit Sind，Menschen Gern Bei Computerprobleben Helfen und Technische细节Auf Einfache WeiseErklärenKönnen，MönenKönnen，MöchtenWirskennenlernen。

Letztendlich Sind Sie Die Pals，Der Unserve Kunden Vertrauen。Sie Verlassen Sich Darauf，Dass Sie Zeitnahe undKorrekteLösungenZu Ihren Technischen遇到的Liefern。

aufgaben.

• Recherchieren und Erkennen vonLösungenFür软件 - und硬件问题
• Diagnostizieren und Beheben von Technischen遇到的遇难镇，Einschließlichkontoeinrichtung und netzwerkkonfiguration
• Gezieltes befragen von kunden，um die Ursache des struite schnell zu erfassen
• Verfolgen voncuppersystemproblemen BisZurLösungInderhalbVereinbarten Fristen
• kunden am teleefon，每封电子邮件oder im聊天decreeinereihe vonvorgängenführen，bis sie ein technisches问题gelösthaben
• Ordnungsgemäßeseskalieren vonUngelöstenarten zuzuständigeninternens团队（z. b. software-entwickler）
• Schnelles und Korrektesrückmeldenankmenden
• Zuhilfenahme der InterneNand BatenBank Oter Externer Quellen Zur Vorlage von KorrektenTechnischenLösungen
• Sicherstellen，DassAleleLösungenOrdnungsgemäßProtokolliertWerden
• Priorisieren und Verwalten von Mehreren Offenen artenn gleichzeitig
• rückfragenbei klienten，ob ihre it-systeme nach der fehlerbehebung wieder voldfunktionsfähigsind
• Estellen von Korrekten und Zeitnahen Berichten
• Dokumentieren von Technischem Fachwissen在von notizen undhandbüchern
• Führenvon Jovialen Beziehungen Zu Klienten

anforderungen.

• Nachgewiesene Berufserfahrung Als Technischer SupportMitarbeiter，Desktop-SupportTechniker oder It-Techniker It-Helpdesk oder在Einerähnlichenfunktion
• Praktische Erfahrung Mit Windows / Linux / Mac OS-UMFeldern
• GutesVerständnisFürComputersysteme，移动GeräteundWeitereTechnische Produkte
• FähigkeitZur DiagnosestLung und Behebung von Grundlegenden Technischen遇到的疑问
• VertraUtheit Mit Desktop-FernanWendungen UND Help-Desk-Software（Z.B.Zendesk）
• Exzellente问题铃声 - undKommunikationsfähigkeiten
• FähigkeitZur Bereitstellung von Schrittweiser TechnischerUnterstützung，ShriftLicher AlsAuchMündlicher形式的Sowohl
• 学士学队在InformationStechnologie，Informatik Ooder Afficesmentem Bereich
• ZusätzlicheZertifizierungFürMicrosoft，思科，Linux OderÄhnlichesIstEinPlus。

Weitere Ressourcen：

• 在Unseteren Stellenbeschreibungen findenssieähnliche定位：
  • Techniker IT-Helpdesk
  • Desktop-supportTechniker.
• Beschaffen und Rekrutieren.von支持-technikern mit den spickzetteln der boole'schen在von是可行的。
• Beurteilen von复杂的FähigkeitenUnd Promifikationen Mit Unseteren FragenFürdasvorstellungsgeprächfürciplischersupportmitarbeitor。