视频采访的危险信号:为什么它们不都有效

简单地说，你知道你的办公室员工公寓是什么样的吗?更重要的是，你在乎吗?那么，为什么应聘者为视频面试选择的环境很重要呢?当然，一个背景干净、在镜头前讲话流利的候选人会给人留下很好的第一印象。但如果因为照明不好，或者他们显然是在餐桌上工作，就直接拒绝应聘者，那就大错特错了。

让我们来看看应聘者视频面试中最常见的危险信号是什么，以及为什么你应该对它们持保留态度:

1.不完美的环境/背景

有很多在线指南可以帮助应聘者和面试官为视频面试做准备。他们通常建议有一个没有杂乱的背景，选择一个照明良好的房间和静音通知。这是否意味着一个不遵守所有这些建议的候选人是不可原谅的?几乎没有。

光线不好、背景噪音、宠物和室友的干扰等因素确实会让人分心。但让我们面对现实:我们无法复制办公环境。当我们希望应聘者有一个完美的视频面试环境时，我们对他们的要求太高了。

想想这些场景:

• 科琳她和三个室友住在一起，公寓里唯一安静的地方是她的小卧室，只有她的床，没有桌子，她可以不受任何干扰地进行视频采访。
• 便雅悯这些天他的网络连接有些问题，所以他选择在一个安静但户外的咖啡馆进行视频采访。
• Damian他目前在另一家公司工作，正在接受视频面试，但唯一双方都方便的时间是他的午餐休息时间，所以他在车里的停车场接听了电话。
• 阿纳斯塔西娅她被邀请参加一个视频面试，但她只有一台没有摄像头的台式电脑，因此她通过智能手机连接，在整个通话过程中她必须尽可能地保持稳定。

或者，看看一段前一阵子疯传的真实采访视频:

应聘者可能无法在完美的、没有干扰的环境中进行视频面试，原因有很多，所以不要太快评判他们，尤其是拒绝他们。

但是…

如果应聘者有良好的视频技能是必要的(例如，你正在招聘视频编辑或客户教育职位)，你希望他们提前考虑细节，如灯光和声音的质量。这些候选人可能会脱颖而出。确保,你考虑到实际工作条件:如果他们在你的办公室工作,然后从一个宠物意外中断视频采访期间不应破坏,因为这不是他们可以轻松阻止——或者可能发生在你的办公室。

2.糟糕的肢体语言

你知道在视频通话时在摄像头旁边贴一张便利贴来提醒自己透过摄像头看吗?不是每个人都一样。即使他们使用这个技巧，也不意味着它总是有效的。无论如何，工作面试都很有压力，尤其是当你不得不和电脑而不是人说话的时候。应聘者在视频面试中忘记保持“目光接触”是很正常的。

除了缺乏眼神交流，其他一些“糟糕”的肢体语言，通常被视为工作面试中的危险信号，包括:

• 坐立不安
• 没有笑容
• 姿势不好
• 玩头发
• 咬指甲

虽然这些行为表明你很紧张，但也不要急着亮起红灯。视频面试会让应聘者成为焦点，尤其是他们的脸，这意味着你更容易注意到他们可能的抽搐或紧张的动作。

我们可以认为，候选人可以练习并修正那些在镜头前看不清的非语言暗示。例如，在单向视频采访中，他们确实有机会预先录制自己的视频，并检查自己的外观和声音——但这并不一定会让这个过程变得更容易。

人们通常不喜欢自己在镜头前的样子或者自己的声音，尤其是当他们不熟悉这个过程的时候。这可能会让他们看起来不舒服或焦虑。为了帮助求职者缓解紧张情绪，你可以:

• 提前分享一些技巧来帮助他们为视频面试做准备
• 让招聘团队的一名成员在招聘过程中记录下自己欢迎应聘者的情况，以此来确定招聘的基调
• 发送一个视频的例子告诉他们如何最好地展现自己

如果这个角色与在摄像机前发言无关(无论是给自己录音还是直播)，那么你就不应该对那些可能难以做到这一点的人太苛刻。不要认为他们缺乏自信;例如，当他们谈论自己非常熟悉的事情时，注意他们的语调是如何变化的。这是他们是否对自己的技能和知识有信心的一个更好的指标。

但是…

如果视频面试是对该工作的模拟(例如，该职位需要通过视频与客户交流或进行在线演示)，那么应聘者的表现可以让你初步了解他们在实际工作中的表现。此外，如果我们谈论的是过分的行为，比如过度紧张导致讨论无法顺利进行，或者是极其放松的态度(例如，面试时穿着睡衣躺在沙发上)，糟糕的肢体语言也可能是个危险信号。

3.技术上的困难

应聘者难以接受视频面试或者对视频面试持谨慎态度的一个常见原因是他们不熟悉技术要求。例子包括网络连接问题，他们之前没有使用过的视频面试软件，或者硬件(比如摄像头和麦克风)设置。

虽然候选人不一定非得是IT专家才能参加视频面试，但有些技术问题他们可能事先没有意识到。例如，他们的网络连接可以正常上网，但视频通话通常需要更大的容量。因此，他们可能会意识到，只有在面试过程中，这种联系才不那么稳定。

除非视频面试能证明应聘者的技术能力，否则在打电话之前考虑发送一些简单的指导方针，尽可能避免此类问题。提到候选人可以:

• 加入呼叫(例如他们是否需要下载特定的软件)
• 检查他们的相机、麦克风和扬声器的质量
• 在提交最终答案之前练习自己录音(在单向视频面试的情况下)
• 排除常见技术问题

然而，请记住，无论你准备得多么充分，事情并不总是按计划进行。不要过早地认为候选人不专业或者对职位不感兴趣，如果他们晚到几分钟;技术故障随时可能发生。也许他们在打电话之前已经检查过了，一切正常，但当他们试图加入会议时，他们注意到他们的摄像头或麦克风断开了，所以他们需要重新启动他们的电脑，这花费了宝贵的时间。(“你试过关机再开机吗?”)

最好是帮助他们克服这些技术上的困难——如果没有其他解决方案，甚至重新安排时间——而不是在他们无法控制的事情上评判他们。

但是…

在招聘技术人员时，糟糕的故障排除技能可能是个危险信号。再次强调，不要关注问题本身，而要关注候选人如何处理出现的技术问题。例如，如果应聘者因为无法连接到你的视频面试软件或麦克风不能正常工作而感到恐慌，那么他们可能就不太适合担任IT职位，因为他们需要支持其他人并定期解决技术问题。

4.不真实的答案

视频面试的目的，就像任何类型的工作面试和评估，是衡量候选人的技能，并决定他们是否适合你的公司。所以，当求职者给出固定答案时，当他们听起来像“机器人”，却不展示自己的技能时，或者当他们回答问题时含糊不清或只用一个词来回答时，你无法真正理解他们的潜力。

但这并不意味着你应该立即取消他们的资格。首先，试着找出并解决他们面试表现背后的原因。

• 罐头答案通常是常见的，过度使用的面试问题的结果比如“你最大的优点是什么?”或者“为什么你很适合这个职位?”你的候选人可能已经听过很多遍这些问题，并学会了用一种特定的方式来回答。相反，你应该区分你的问题，促使求职者分享他们独特的经历。例如，你可以让他们描述他们在工作中表现出同情心的具体例子，或者让你回顾一下他们过去的一个项目。你也可以给他们一个虚构的场景，看看他们会怎么做。
• 缺乏对着镜头说话的经验会让应聘者听起来像机器人，缺乏投入感。这并不一定是他们沟通能力的指标。你自己设定正确的基调，帮助他们变得更舒服。当我们和别人说话时，我们倾向于模仿他们的行为，所以你笑得越多，看起来就越自信、放松，面试者就越容易展示他们真实的自我。如果你进行的是单向视频面试，你可以在面试者录音之前给他们发一封邮件介绍自己，这样即使没有现场互动，他们也会觉得是在和你交流。
• 技术上的困难可能会导致应聘者给出糟糕的答案，甚至漏掉一个问题。当他们给出一个含糊或非常简短的回答时，他们可能没有正确地听到问题。如果你对他们的回答不满意，考虑再问一个问题。对于单向视频面试，确保你给了候选人明确的指导方针，如何提交他们的答案，并且你的视频面试软件是直观和易于使用的。如果求职者可以多次录音，并从中选出最能表达他们想表达的内容，这将是很有帮助的。另外，如果你有时间限制，要确保求职者提前知道这一点，并且把时间放在最重要的位置。

但是…

如果应聘者明显没有努力展示他们的技能，即使你问了正确的问题，帮助他们在面试过程中感到舒适，这可能确实是一个视频面试的危险信号。不可避免的是，那些做过调查研究的人，能够解释他们是否以及如何为你的团队增加价值的人将会脱颖而出，而不像那些坚持回答社会上可取的答案的人，或者似乎他们想要结束面试。

5.旷课

“他们没有参加面试，所以他们可能对这个职位不感兴趣。”

“不能来参加面试时不通知面试官会很不专业。”

当应聘者错过视频面试时，这些顾虑都是有道理的。特别是在单向视频面试中，候选人可以在自己方便的时候录下答案，错过最后期限是很奇怪的。

但是，你有没有想过，也许是你，而不是他们?除了严重的紧急情况或缺乏专业精神，采访旷课表明候选人改变了他们的想法，不想在你的招聘过程中投入时间。如果你深入挖掘，你可能会发现你在“推动”他们做出决定。

对于视频采访来说，缺席可能意味着:

• 应聘者可能会觉得这个过程很冷漠，没有人情味。想象一下这样的情景:他们申请了你公司的职位，并期待着你的回复。相反，他们会得到一条通用信息，登录平台并记录他们的答案。在面试过程的每一步中，都要尝试添加一些人性化的元素。介绍你自己，分享一段招聘团队成员的视频，或者给候选人提供一些有用的建议，这样他们就不会觉得他们和你的公司只有一个互动。
• 应聘者可能不明白你为什么要在线面试他们。除非你应聘的是远程职位，否则视频面试对本地求职者来说可能是个奇怪的选择，甚至表明你不想在他们身上投入时间。为了避免这种看法，你应该公开招聘流程的结构。你可以向入围的申请人发送下一步的概述，或者在你的职业页面上描述这个过程。当候选人知道会发生什么，他们就更有可能投入工作。
• 候选人可能会在设置或技术需求方面遇到困难。想象一下，如果你无法下载视频软件，很难找到录制或回放答案的方法，或者在你不知道时间到了的情况下，问题就会出现在屏幕上。这可不是你想给应聘者提供的经历——这也可以解释为什么有些人没能完成面试。确保流程是用户友好的;你自己试试，和同事一起测试，在邀请应聘者之前收集并利用反馈来改进它。此外，分享一步一步的指导方针，并为候选人可能会有的问题提供帮助。

但是…

你不可能确切地知道求职者为什么没有参加面试——无论是亲自参加还是远程参加——除非他们告诉你。虽然很难从候选人那里获得这些信息你可以看看是否有什么规律。例如，如果某个职位的视频面试阶段大部分人都没有出现，那么你可能需要看看这个职位是否吸引了不太精通技术的求职者，所以你需要更详细地展示这个过程。如果数据告诉你，通常情况下，应聘者会退出视频面试阶段，那么你可以联系最近的员工，了解他们在视频面试阶段面临的挑战。失约不是你能轻易控制的事情，但你可以试着提供一个很好的求职者经验，尽可能多地阻止。

视频面试可以帮助你找到更好的人选。不过，不要依赖快捷方式。对应聘者做出假设可能会加快招聘过程，但也会使招聘的质量面临风险。为了避免偏见，在网上面试候选人时，事先考虑好你想从潜在雇员中寻找什么。然后留意一下候选人答案中的那些符合条件的因素，而不是只关注视频面试中明显的危险信号。