销售培训生面试问题
销售培训生在不同行业工作，旨在促进客户服务流程。他们参加销售电话，回答客户的基本问题，准备报告和文书工作(如合同或协议条款)。
这是一个入门级的职位，所以大多数申请者通常都是应届毕业生或者缺乏工作经验。寻找那些对客户服务领域感兴趣并且对你所在行业有所了解的求职者。如果他们有不同行业的经验，问问是什么促使他们转向销售，他们的目标是什么。包括一些需要了解销售策略的问题，以测试应聘者是否具有创造性思维，是否具备适合该职位的思维模式。
该职位可能需要与客户沟通(面对面，通过电话或电子邮件)，执行行政工作或两者兼备。为你的面试问题量身定做，使之符合你特定的工作要求。例如，如果你公司的销售培训生与客户打交道，测试求职者的演讲技巧，以及他们是否能与他人打交道。如果你的职位是行政类的，你应该关注组织和时间管理能力。
操作和情境问题
- 在一个安静的工作日你会做什么?(例如店内顾客少或来电少)
- 如果你不知道如何回答客户的问题，你会怎么做?
- 在推销邮件中，你应该写什么，不应该写什么?
- 如果你的经理给你分配了一些你不知道如何完成的任务，你会作何反应?
- 你会如何处理一个生气的顾客，他想和你的经理说话?
角色的问题
- 你如何定义优秀的客户服务?
- 你对我们的产品/服务了解多少?你以为我们的客户是谁?
- 你用什么工具来组织你的工作?你熟悉客户关系管理软件吗?
- 你如何确定客户的需求?
- 你如何得到客户反馈?为什么它很重要?
- 你认为定期跟踪哪些指标是重要的?(例如:新客户数量、流失客户数量和收入)为什么?
行为问题
- 你希望从这个职位中学到什么?你未来的职业目标是什么?
- 你曾经和售货员有过不好的经历吗?例如在商店里?这种情况是如何影响你的购买决定的?
- 你如何完成目标和截止日期?
- 请描述你参与团队项目的一次经历。你扮演了什么角色，取得了什么成就?