酒店礼宾部职位描述

酒店礼宾部职责包括:

• 进门时欢迎客人并确认预订
• 作为客人需要帮助或信息的参考点
• 了解客户的需求，通过建议酒店提供的活动和设施，为他们提供个性化的解决方案

短暂的工作

我们正在寻找可靠的酒店礼宾部在我们酒店的前台工作。你将是我们的第一个客人，所以我们酒店给你的第一印象取决于你的友好和效率。

理想的候选人将是一个聪明和值得信赖的个人，能够为客户提供热情的问候和处理所有的到来的要求。此外，您有责任通过监视进出我们酒店的人员来保护酒店及其住户。

我们的目标是为客户带来愉快的整体体验，提高我们的声誉并确保可持续增长。

责任

• 进门时欢迎客人并确认预订
• 作为参考点客人谁需要帮助或信息，并关注他们的愿望和要求
• 了解客户的需求，通过建议酒店提供的活动和设施，为他们提供个性化的解决方案
• 充分了解场地及附近的场地和商户，以便作出最合适的建议
• 根据酒店住客的要求安排活动、短途旅行、交通等
• 接听电话并预订，接收和分发留言或邮件，转接电话
• 响应投诉并找到合适的解决方案

需求

• 有礼宾部工作经验;有客户服务或相关工作经验者优先
• 精通英语;会多种语言者优先
• 优秀的沟通技巧
• 有礼貌，自信，有极大的耐心
• 具有多任务处理能力和时间管理能力
• 能够以客户为中心解决问题
• 高中文凭;酒店管理或相关专业学位优先