银行柜员面试问题
当雇佣银行出纳时，你需要的是对银行产品有很强的工作知识或对银行业务感兴趣，并能在工作中快速学习的人。如果你雇佣的人有直接面对客户和处理现金的经验，那就更好了。如果不能，雇佣一个有组织，聪明，有同情心的“人”可能是一个很好的选择。
利用这些面试问题，看看你的候选人是否真的愿意帮助客户，是否能够进行良好的情境判断。这些对这个角色至关重要。这些问题对于评估应聘者的沟通技巧也很有用。你的银行出纳应该喜欢与人交谈，并且能够完成这个职位的销售目标。
其中一些问题是专门用来帮助你评估应聘者满足客户银行需求的能力的。如果你的面试官之前没有出纳员的经验，你可以随意提出一些你自己的问题。数学问题对这个职位很有用。你也可以问一些开放式的行为性问题，这将帮助你了解他们如何对任务进行优先排序，如何在团队中工作，如何处理冲突，以及如何实现具有挑战性的目标。
操作和情境问题
- 描述一次你解决一个愤怒的客户的情况。
- 描述一次你没有提供好的客户服务。你是怎么处理的?
- 请描述一次你的客户遇到问题而你却不知道如何解决的经历。
- 描述一次你提出的使过程更有效率的方法。
- 解释储蓄账户和支票账户的主要区别。
- 你们使用什么银行产品?为什么?
- 你将如何销售(这种银行产品)?
- 假设客户拒绝了你的销售。你会怎么处理?
- 交叉销售是什么?为什么它很重要?
- 如果你没能完成周目标，你会怎么做?
- 跟我说说你们之前公司的出纳现金中断政策。
- 这项工作往往是重复的。你的动机是什么?我们怎样才能激励你呢?