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在另一个国家开展业务:从那些做到的人中学习

在新的国家开展业务伴随着自己的独特挑战,从文化差异到合规问题和之间的一切。

在一个新的国家做生意

对于在当今经济环境下运营的公司来说,一个严峻的现实是,需要——或者说是机会——在市场上建立国际存在。当然,这意味着在另一个国家创业。

这种扩张存在不同的动机。也许有一个强大的市场或当地人才基础,你想要挖掘。或者,也许,公司的位置与其他地点之间发生了稳定的进出口流,而且您决定在那里将靴子放在地面上可能更具成本效益。

无论你的理由是什么,在外国开展业务时,您需要一些东西。我们询问雇主在那里做过,并根据他们所说的话来汇集五个主要的外卖:

1.了解文化规范

这可能是显而易见的,但它熊重复:做事就像你在自己的国家做事的方式,并不总是很好地用你的新办公室的文化规范很好地网。

人们在一起工作的方式不同

总经理Charlie Marchant曝光忍者她谈到了自己与亚洲员工共事的经历。正如她所说,这些员工倾向于避免向经理提问,在分享他们的反馈和担忧时更间接。

“相比之下,”查理说:“我们的英国和欧洲球队更有可能 - 这是我们鼓励的行为 - 对管理团队进行询问和[给予]反馈。”

在较小的程度上,她指出了美国和英国同事们一起工作的方式文化差异。

“通常在美国文化和学校里,如果你敢于说出自己的观点和想法,你会得到奖励,即使你不一定有新的见解可以补充。而在英国文化中,在小组中,我们倾向于更内向、更安静地发表自己的意见,而在较小的小组或一对一中,我们更愿意公开(分享)反馈。”

查理注意到这些都不是对的或错的,也不是更好或更坏的。她补充道,更重要的是,“了解团队成员沟通的细微差别和工作方式,以确保他们能从他们那里得到他们需要的反馈和输入,让他们感到自信和自在。”

Yuval Shalev,目前的联合创始人和CRO亨特兹,在以前的能力中穿透欧洲,中东和非洲的新市场和地区,拥有丰富的赛道记录。一个这样的实例要求扩展到罗马尼亚,yuval指出了管理文化中的缺点差异,这导致团队之间的问题 - 微互惠和偏袒等。虽然那些不一定表明罗马尼亚文化,但玉瓦的挑战是弥补,而不是看起来他的公司试图“修复”文化。

他最终的解决方案是跨文化标准化操作程序,但更重要的是,培训员工以不同的方式交流绩效反馈:“罗马尼亚文化以传统为傲,因此任何问题都必须谨慎而有策略地解决。我们转向了建设性的批评形式,以培养一个积极的、富有成效的工作空间。”

当地值差异很小 - 或很多

Polly Kay,目前英国百叶窗制造商的营销经理英语百叶窗,在建立以前的公司在中东地区的情况下,她称之为“一些重大错误”。

“我最伟大的个人错误涉及在美国挑选我们最受欢迎的产品线,为我们的迪拜观众提供 - 一个具有卡通猪的品牌产品。我知道这一穆斯林迪拜社区的穆斯林迪拜社区显然没有吃猪肉,[但]从来没有想过,这也将翻译,因为没有任何与猪有任何关系,包括儿童玩具!“

“然后我被留下了两个运输容器的股票,在目标市场内毫无价值,而且我必须脱掉该公司提供其他市场的更合适的领域。”

克里斯蒂娜·麦克道格尔(Kristina McDougall)在Artemis Canada Inc.工作,为向加拿大扩张的美国初创公司招聘人才。她很快提醒读者,除了文化和语言上明显的相似之处外,两国之间还有细微的差异。

克里斯汀娜表示,在加拿大,“有一种协作和共同成功的感觉,这可能会让硅谷的科技公司感到意外。”

她补充称:“加拿大科技公司通常相互帮助,共同与全球企业竞争。”

这也影响招聘,克里斯蒂纳说,这是一个“精致的商业”。“外资公司感到惊讶的一件事是需要成为这一社区的活跃部分。通过参与当地慈善和文化和文化,也举起当地的创业和科技界,与教育导向事件和指导,将帮助这些公司接受。“

克里斯汀娜还警告说,过于激进的招聘可能会惹恼加拿大人:“公司需要考虑如何发展当地的技能基础,同时避免公开的掠夺性做法。”以整个开发团队为目标,或公然提供过高的薪水,这会扰乱当地的生态系统,让你看起来像个寄生虫。”

However large or small the cultural differences are, do your homework and learn about what works and what doesn’t work in the new environment you’re about to operate in. It’s no accident that locals appreciate it when you make the effort to work with them in their “language” – be that in words, gestures, culture, gesticulations, feedback, commentary, conflict, or anything else.

无论如何,员工动机都计数

有一点是始终如一的——人在任何地方都是人。不管背景、文化、语言等如何,他们的动机都是相同的。这包括工作场所的福利、津贴和其他潜在的激励因素。

Yuval指出,股票期权和职业发展的工具是有效的。“好员工对不断增长感兴趣,所以我鼓励他们在部门之间搬家。[...]我们将工资调整为当地市场率的最高层次,并努力了解文化规范。“

如果午餐后小睡在我们的文化中很常见,那就接受它吧!当然要设定一些参数,但其中一定有什么东西起作用了。”

Ted Rollins,创始合作伙伴和主席瓦尔博集团, which develops and builds student and senior housing communities in the U.S. and Europe, attested to growth opportunity as a universal motivator while adhering to your core company values: “Adapt to and blend in the various cultural values and norms, but do not stray from your core. Let the energy and passion lead the process and keep people at the center of what you do and the international distinctions become less challenging.”

2.了解当地法律

无论您扩展到哪个国家,都要了解当地法律是必不可少的,因为如果您遵守遵守,后果可能会发生后果。

不仅仅是签合同

David Jackson,软件开发机构首席执行官 - 和可行的客户 -Fullstack Labs.在加利福尼亚州萨克拉门托,在哥伦比亚在哥伦比亚进行的业务介绍时注意到了一些法律要求。

“他们有很多独特的规则,你永远不会想到在美国。所有新员工第一天上班都必须去看医生,做身体检查。”他指出,这可以追溯到以前,哥伦比亚的工人主要从事需要体检的劳动密集型工作。

由于哥伦比亚当地的法律要求,甚至连找到一名会计师都很困难。

“只有一个或两个您被允许在哥伦比亚使用的会计系统,并且必须得到政府的批准。因此,这一家公司有一个垄断,所以购买会计软件真的很贵。软件真的很古老,过时了。然后我不知道如何使用它。它使得报告很难。“

大卫指出,这仍然是一个挑战。“你不能只注册你在美国的习惯性。”

一切都是监管

加拿大Artemis公司的Kristina强调说,尽管随意雇佣在美国很多州都是一种标准,但在加拿大实际上是非法的。她补充说:“我们对假期和福利也有不同的规定——这在竞争激烈的技术人才市场上很重要。”

无论你走到哪里,法律都是雷区。特别重要的是“断开连接的权利”——换句话说,就是在正常工作时间之外不处理与工作相关的电子邮件和其他通信的权利。2016年8月,法国通过了具有先例意义的El Khomri法,为员工和雇主提供了一个机会,可以与其他许多国家和美国各州设定在任职前的下班后沟通期望考虑到类似的立法。当公司在国际交通工具中,这尤其变得有关,员工在不同时区工作。

除了立法之外,值得注意的是,一些国家习惯了长时间工作,而另一些国家更倾向于在一天结束时完全打卡下班——这可能会导致远程团队内部的沟通错误和不一致的期望。所以,无论地点如何,在正常工作时间之外进行交流时,最好在整个公司内实现一个标准的期望。

3.了解物流挑战

这不仅仅是差别,公共和耻辱。在办公室的同一项目工作也造成了物流挑战。

在分布式团队之间建造桥梁

沟通成为一个问题,因为它不喜欢去别人的办公桌或办公室,以便他们快速努力。时区的差异造成了额外的问题,特别是当工作时间的重叠每天只减少到几个小时时。

黑暗jacimovic,电子学习公司的联合创始人Whattobecome.com,指出了使他的同事能够克服同事之间的物理远程的技术:

“我们使用Slack进行所有内部沟通,使用Hubstaff跟踪工作时间和生产率。团队建设(活动)每年举行一次,包括所有国际办公室的大型公司聚会。”

可行的年度峰会

每年都可以在希腊举办全家公司峰会。我们有五个大的原因,为什么你应该这样做 - 这不仅仅是增加员工士气。

了解它如何影响您的底线

时间是精华的

有时,它应该被避免,需要灵活,建筑市场中尤其他时区:“从来都不容易,我们都喜欢睡觉,但它被认为是可接受的电话在夜间或周末来适应美国或中国国际客户或团队。”

时差也是Fullstack实验室的David考虑的一个因素:“如果你在东欧、印度或亚洲建立一个团队,有12个小时的时差,这让你很难一起工作。但在哥伦比亚,他们比我们早一两个小时,这要看是什么时候了。这让我们可以一整天都和他们一起工作。”

偏见可能是一个挑战

即使是耻辱也会妨碍正常的后勤过程,如招聘和团队建设,因为Dmytro Okynyev发现在扩大其乌克兰的公司 -劳动号子,AI-Powered Chat解决方案 - 到美国。在美国,不仅需要几个月的时间来在美国建立公司,招聘过程袭击了一些障碍,因为雇主缺乏潜在申请人,Dmytro发现。

“[挑战是]来自一个拥有糟糕的国家的国家,因为经济上不稳定,一般来说,我们的薪水并不是那么大。我们很难在美国享有良好的声誉。我们可以吸引良好的候选人。

“很少有人愿意为一家没有员工、没有实体办公室的乌克兰公司工作……我们建立了一个虚拟地址,即便如此,我们也必须通过推荐和口碑来寻找人选,而不是从招聘网站上寻找候选人。”

知道你为什么这样做

通常,扩展到新国家的动机超出了市场考虑因素。该位置有优势可以是商业成功的一体化。

有大量的本地人才

Kristina at Artemis Canada noted the expansion of companies north of the United States: “Typically these companies are based in California or New York, and their primary reason for expansion is access to a talent pool that is highly qualified, culturally similar to their U.S. counterparts and English speaking. There are cost advantages as well.”

而不是将人才带到你所在的地方,而不是他们所在的地方。点击微博

与加拿大同样,哥伦比亚有一个深入的人才,呼吁美国公司呼吁美国公司,大卫说:“他们也倾向于在那里享受良好的教育系统,用于计算机科学。[......]和他们的相当数量的英语。因此,这也使得可以轻松构建我们所谓的混合团队。[...]您可以获得具有近岸开发团队的一些成本节约的领先美国开发人员的安全性和安全性和便利性。“

便宜不一定就好

但是,大卫警告说,这并不意味着你可以直接进入一个新的国家,利用那里的廉价劳动力。一分钱一分货。

“哥伦比亚最好的开发者和最专业的人才比你想象的要贵,”David说。

“这就像美国一样,每个人都被招募到死亡,公司之间在招聘方面有很多竞争。人们到处走动,总是能得到更好的待遇。”

“只是因为你是美国公司,你不会骑坐镇,并有你的垃圾或任何东西。它不像那样工作。“

简而言之,不要仅仅基于低工资的假设,关注在一个新国家开办企业能节省多少钱。财务上的细微差别比这更深刻——想想那里可用的技能、对顶尖人才的竞争,以及在新地点开店所需的其他费用。

5.雇佣当地的专家

许多人强调了当地代表的必要性,在外国开展业务时,引导您围绕潜在的陷阱和误解。更重要的是,他们将帮助您确保在当地商业的各个方面充分合列 - 在报告,税收等方面是金融,以及在劳动和贸易法方面的法律。

招聘,特别是,是一个主要的考虑和挑战。Whattobecome.com的黑暗证明了拥有参与团队建设过程的当地团队的重要性:

“我们通过手动挑战核心团队并与团队建立强烈合作来克服这一挑战。核心成员后来已经得到了招聘当地人的任务。“

“成功的关键是,当地核心团队对公司的成功拥有所有权,这提高了他们的热情。”

外籍人士可以是一个有价值的文化桥

波莉解释了当地人或熟悉这个国家的人是如何充当文化顾问的。在她的案例中,她请来了一个在迪拜生活了20年的美国人,能说流利的阿拉伯语,在阿联酋有固定的业务。

“这有助于我们充分利用我们的机会,了解迪拜和美国之间的各种文化、官僚主义和物流差异,以及它们如何在实际中应用,从而更有效地瞄准我们的市场,更有利可图。”

波莉继续说:“我们[避免]这种方式存在巨大的问题。[We ensured] that our U.S. workers knew that smoking in public during Ramadan is forbidden even if you’re not a Muslim, that the weekend days are Thursday and Friday, not Saturday and Sunday, and just in time to stop one of our big bosses potentially being arrested. […] If you want to talk business with the owner of a women’s beauty salon, you send a woman negotiator as such a business is a female-only space.”

当地人最了解物流

yuval同意:“对于初创公司来说,招聘的最佳策略[是]找到一个[了解]景观的当地合作伙伴,包括工资,劳动法和典型的办公环境。[...]他们帮助我们从租用办公空间到员工的合同规范。“

Fullstack Labs的David承认,在美国做生意很容易——例如,你可以上网建立一个有限责任公司,而且已经准备好了——而在哥伦比亚做这事需要当地的支持:

“我们聘请了一家大型国际律师事务所,这似乎是在那里形成一个实体的唯一选择。在哥伦比亚[...]它非常涉及。你必须得到律师,需要很长时间。[...]他们是准社会主义国家,所以政府对自由市场有很大控制。他们只是有很多你必须播放的规则。我们想遵循法律的信,并确保我们在右脚下车,我们没有任何行为问题。“

这不仅仅是建立一个合法的业务——这花了Fullstack Labs 8周的时间。就业合规也是大卫的一个主要考虑因素:“他们有很多关于如何招聘员工的规定,他们有很多你必须遵守的就业法。所以我们不得不聘请顾问来制定雇佣合同。然后确保我们遵守无数的就业法律和所有类型的文件和东西。”

“我在入门方面给出的最好的建议是获得一个好的律师。[...] [找到]一个良好的会计师事务所和一个好的簿记公司,以确保您遵守所有税法。“

在新的国家开放商店之前,知道:人们以不同的方式工作。地方价值观。并雇用当地专家。点击微博

必要性是发明之母

在我们的工作中,技术的出现使我们作为组织更加国际化,而公司的全球扩张同样促使现有技术的进一步发展。例如,Slack允许远程员工之间进行更快的一次性通信。谷歌Hangouts和微软的Zoom可以让同事进行某种面对面的互动,还可以在不同的办公室进行演示。当然,沃科的国际影响力也让国际招聘战略得以蓬勃发展。

大卫在Fullstack Labs用帽子提示签署了可行的招聘解决方案:“关于可行的事情真的很好的事情是我们在美国的同样的方式管理所有哥伦比亚的职位帖子。所以我们进去,我们创造了一份新工作,我们将它发布到了它并向LinkedIn发布。“

“我们在哥伦比亚从Linkedin获得了很多入境申请人,并确实在较小程度上。然后我们通过相同的候选管道运行它们,在招聘过程中也是如此。当我们在那里扩张时,这是一个很好的惊喜。很高兴看到在哥伦比亚工作的工作。然后我们还使用了采购工具在那里找到候选人并联系他们。在哥伦比亚的可行的采购工具中有一个令人惊讶的候选人数据库。“

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