现场服务技术人员职位描述

现场服务技术人员职责包括：

• 在实地访问或调度期间提供服务和客户支持
• 管理所有在网站上安装，维修，维护和测试任务
• 诊断错误或技术问题并确定适当的解决方案

招聘简介

我们正在寻找一个自动启动器现场服务技术人员来提供所需的客户服务体验。目标是推动服务成功，以提高客户满意度，最大限度地提高客户保留并提高盈利能力。

职责

• 在实地访问或调度期间提供服务和客户支持
• 将工作流程安排
• 管理所有现场安装，维修，维护和测试任务
• 诊断错误或技术问题并确定适当的解决方案
• 生产及时和详细的服务报告
• 文件流程
• 以安全的方式操作车辆并使用现场自动化系统
• 遵循所有公司的提交程序和协议
• 与技术团队合作并分享整个组织的信息
• 理解客户要求并提出适当的建议/简报
• 与客户建立积极的关系

要求

• 经过验证的现场服务体验
• 排除测试，维修和服务技术设备的能力
• 英语扫盲
• 能够使用灵活的换档并适应更改工作时间表
• 熟悉移动工具和应用程序
• 技术学位或认证