Περιγραφήθέσηςεργασίας:ΕκπρόσωποςΚέντρουΤηλεφωνικήςΕξυπηρέτησης(Θ/Α/Άλλο)
Το παρα ω υπ αρ ιγμ ι περιγραφ ι ζ ζΕκπροσώπουκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησηςέχειδιαμορφωθείγιαανάρτησησειστοτόπουςθέσεωνεργασίαςήσελίδεςκαριέρας,καιμπορείναπροσαρμοστείεύκολαγιατιςανάγκεςτηςεπιχείρησήςσας。Παρεμφερείς“起源于”(εω ε α)“起源于”(ε να)Υπεύθυνοςκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησης,Προϊστάμενοςκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησης,ΔιευθυντήςΕξυπηρέτησηςΠελατώνκαιΑντιπρόσωποςΕξυπηρέτησηςΠελατών。
ΟιαρμοδιότητεςτουΕκπροσώπουκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησηςπεριλαμβάνουν:
- Διαχείρισημεγάλουόγκουεισερχόμενωνκαιεξερχόμενωνκλήσεωνέγκαιρα
- ”Τήρησησεναρίων”τηλεφωνικούκέντρουκατάτηδιαχείρισηδιαφορετικώνθεμάτων
- Προσδιορισμόςτωναναγκώντωνπελατών,διευκρίνησηπληροφοριών,διερεύνησηκάθεζητήματοςκαιπαροχήλύσεων
Περιγραφήθέσηςεργασίας
ΑναζητούμεένανΕκπρόσωποκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησηςπουθααποτελέσειτοσύνδεσμομεταξύτηςεταιρείαςμαςκαιτωνυφιστάμενωνκαιενδεχόμενωνπελατώντης。Οκατάλληλοςυποψήφιοςθαμπορείνααποδεχθείτηνευθύνηγιατηναποτελεσματικήεπίλυσηζητημάτων,παραπόνωνκαιερωτημάτωνπελατών,διατηρώνταςτηνικανοποίησητωνπελατώνστοεπίκεντροκάθεαπόφασηςκαισυμπεριφοράς。
Αρμοδιότητες
- Διαχείρισημεγάλουόγκουεισερχόμενωνκαιεξερχόμενωνκλήσεωνέγκαιρα
- ”Τήρησησεναρίων”επικοινωνίαςκατάτηδιαχείρισηδιαφορετικώνθεμάτων
- Προσδιορισμόςτωναναγκώντωνπελατών,διευκρίνησηπληροφοριών,διερεύνησηκάθεζητήματοςκαιπαροχήλύσεωνή/καιεναλλακτικών
- Αξιοποίησητωνευκαιριώνενίσχυσηςτωνπωλήσεωνότανανακύπτουν
- Δημιουργίαβιώσιμωνσχέσεωνκαιδιατήρησητωνπελατώνκαταβάλλονταςεπιπλέονπροσπάθειες
- Τήρησηαρχείουόλωντωνσυνομιλιώνστηβάσηδεδομένωντουτηλεφωνικούμαςκέντρουμεσαφήτρόπο
- Συχνήπαρακολούθησηεκπαιδευτικώνσεμιναρίωνμεσκοπότηβελτίωσητηςγνώσηςκαιτωνεπιπέδωναπόδοσης
- Επίτευξητωνπροσωπικώνο/μαδικώνποιοτικώνκαιποσοτικώνστόχων
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε η η ζ ε ελα plaplaν
- Ιστορικόυπερεπίτευξηςποσοστώσεων
- Αξιόλογεςδεξιότητεςτηλεφωνικήςκαιπροφορικήςεπικοινωνίαςσεσυνδυασμόμεενεργήακρόαση
- Εξοικείωση με συστ α και πρακ ικ据CRM这个概念
- Εστίασηστονπελάτηκαιπροσαρμοστικότητασεδιαφορετικούςτύπουςπροσωπικότητας
- Ικανότηταδιεκπεραίωσηςπολλώνεργασιώνταυτόχρονα,καθορισμούπροτεραιοτήτωνκαιαποτελεσματικήςδιαχείρισηςχρόνου
- Απολυτήριολυκείου
准备招聘了吗?
发布到多个工作公告板在一个单一的提交。在下面添加您的详细信息，并尝试免费的可行。