Stellenbeschreibung：呼叫中心 - 代理（M / W / D）

Die Aufgaben des Call Center-Agents Umfassen：

• Zeitnahes Bearbeiten EinerGroßenAnzahlinnbound-und outbound-gesprächen
• Einhalten vonGesprächsleitfädenzuverschiedenen主题
• Identifizieren derBodürfnissevon kunden，克尔斯特伦冯信息文，Recherchieren Zu Jedem问题und BereitstellenvonLösungen

Stellenbeschreibung

Wir Mutiben呼叫中心代理（M / W / D），Der Als Schnittstelle Zwischen Untermenehmen und Seinen Derzeitigen und Potenziellen kunden ariert。Der Erfolgreiche KandidatÜbernimmtdieverantwortungfürdie effektivelösungder问题，Beschwerdenund ahfragen von kunden undbehältdie kundenzufriedenheit bei jeder entsheidung undejedem verhalten im auge。

aufgaben.

• Zeitnahes Bearbeiten EinerGroßenAnzahlinnbound-und outbound-gesprächen
• Einhalten vonGesprächsleitfädenzuverschiedenen主题
• 识别者Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen，研究jedem问题和Bereitstellen von Lösungen和/或其他替代方法
• Nutzenvonmöghichkeitenzumverkaufzusätzlicherprodukte，Wenn Diese Sich Bieten
• Aufbauen von nachhaltigen beziehungen und einbeziehen von Kunden durch besondere enstrengung
• Führenvon aufzeichnungen zu AllenGesprächen在不订单呼叫中心 - Datenbank Auf Umfassende Weise
• RegelmäßigeTeilnahmeAn Weiterbildungseminaren Zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus
• Erreichen derPersönlichenzieleund der Ziele des团队在Bezug AufQualitätund Menge

anforderungen.

• Erfahrung在Einer Kundenbetreuungsrolle
• Erfolgsbilanz BeiderÜberschreitungder报价
• ausgeprägtetelefonische und pharalekommunikationsfähgkeitensowie aktivezuhörkompetenzenz
• Vertrautheit imugang mit crm-systemen und -praktiken
• kundenfokus undfähigkeitzuranpassung一个verschiedenepersönlichkeitstypen
• Fähigkeit，Mehrere Aufgaben GleichzeitigZuübernehmen，PartititätenZuSetzen und Zeit Effektiv Zu Verwalten
• Realschulabschluss.