远程工作先驱:来自SmartBug Media首席执行官的见解

“每个人都认为我们很傻，”瑞安召回。“我记得我们的人，我们的伴侣和现在的大型公司，他们是超级偏远的福音传教士，告诉我它永远不会在过去10个人的公司工作。”

随着瑞安公司的发展，他发现人们对远程工作的犹豫只会随着公司的规模而增长——实际上，你的公司越大，你就越需要有一间每个人都可以工作的办公室。

但瑞安已经淹没了那些对阵的一个人。SmartBug总部位于加州的营销机构，其80多名员工全部远程工作绝佳的工作场所。这也是被命名为Inc. 5000增长最快的公司列表三年三年，以及Adweek 100最快的增长机构名单。

随着世界迅速地(对许多人来说，这是不舒服的)将远程工作作为一种永久的解决方案，向已经做过远程工作并且已经做了很长时间的专家学习是很好的。所以我们联系了瑞恩想找出他的疯狂行为背后的原因。

回到一开始

正如它所发生的那样，Ryan作为一个偏远的首席执行官的生活是个人的动力：

“当我17岁的时候，我爸爸去世了。他努力工作。他在航空航天和质量保证，所以他旅行了很多。但他总是出现在我所做的95％。他教导了我们的运动队和所有这些东西。“

瑞安想成为孩子们的那种父亲。“我不想做一个看不到孩子长大的父亲，因为我总是在办公室工作。”

他还有大愿望是智能拍摄的首席执行官。他希望能够将相当数量的时间和精力投入到那种情况下，但没有把它从家人带走，或反之亦然。

“If you’re the CEO of a company and you parachute in once a month to make a decision about which you have no information, you have no camaraderie with your team, you’ve never gone to war with any of them – like, nobody wants to work for that person. That’s not a leader in my opinion.”

因此，在陷入事业与家庭的两难境地时，瑞恩选择了两者兼得。

“当时，我陪伴我的孩子和公司的唯一方式就是远程——这是我们问题的唯一解决方案。”

这是一个双向街道

瑞安想把这种设置扩展到他的员工。他认为，如果你向员工展示你重视他们工作之外的事情，给予他们权力，让他们设定最适合自己的工作和生活节奏，那么回报是巨大的。

Ryan认为他可以在他公司的一体远程模型中实现，这种方式，他可以更快地获得更好的人才，因此，他公司的人们将以非常聪明的同事在一个充满挑战的环境中以敏捷的环境工作。。

“与此同时，[你]给他们灵活性和自由，拥有一个伟大的职业生涯，并在他们的生活中创造记忆，这在一天结束时对我们来说至关重要，我们可以做两者。”

工作与生活一体化

但根据瑞安的说法并不意味着工作生活平衡。它实际上是工作生活集成。

“我认为工作生活平衡假定你在5点钟关闭东西，并且有一些时间表在这不是你生活中的重要部分。工作生活整合更像是你可以做的两者。让我们假设我想在星期二3点举行铁人三项节，我的三项全队团队列车。在一个工作生活平衡环境中，当我9到5时，我无法参加，因为期望是公司希望你有直到5.那些是营业时间。

“在工作与生活的融合中，员工决定说，‘你知道吗，我会安排在每周二下午3点到6点进行培训’。事实上，我们鼓励人们把生活中重要的事情排在第一位。我每天3点从公交车上接我的孩子，我为铁人三项进行训练，等等，然后在那之后做人生决定，我知道我可以在工作时间之外做一些与客户无关的事情。这是一个赋予人们权力的决定。

“这就是让你在生活中的工作融合，以便你可以赢得两者。”

这需要一种能在这种环境中茁壮成长的特殊员工。

“We feel like people who are kind of sharp and driven […] we’ll take advantage of that and design their work schedule in such a way that they do the best work at the right time and that they have time for the things that matter at the right time, and there’s so much time in a week that you should be able to do both.”

朝九晚五的现实

虽然9到5个时间表的死亡往往是通过领先的出版物宣布的财务审查和公司。，缩短它的论点一天五个小时，9比5的研磨仍然是一个共同的现实。由于这项工作传统可以追溯到福特和他的汽车植物的日子，肯定是怀疑。

这是明显清晰的差距在他们的工作时间表中有许多不同形式的更大灵活性的人之间（一个被调查的96％的人）和那些实际拥有它的人（不到一半 - 只需47％）。那么，Ryan对那些坚持坚持留在标准的公司的说法是什么？

他说，这种阻力通常来自不熟悉远程工作或刚接触远程工作的人。这不仅适用于雇主，也适用于雇员:

“事实上，有一个人在这里有人在你和他们交谈时，他们就像，”我真的很强调这个遥远的东西“，我问他们为什么。[他们的回答是];“好吧，我只是觉得我需要一直在办公桌，以防客户来电'。”

瑞安说他会问他们在办公室里在内部工作时它就像是什么 - 回答是他们会留下语音邮件。如果这个电话是在4:30的情况下，即在当天晚些时候，你无法返回那个电话，那么他们就会打电话给第二天。等等。

瑞安的观点：“只要您为您的客户提供而且您可以为您的团队提供的东西，有什么区别为什么其余的事情？“

他说，并不能看到身体上的身体上的人是一个不信任的迹象。“这并不是真正的信任 - 它更像是一种毫无根据的恐惧，即没有完成某事。”

面对恐惧，然后克服他们

我们现在在一个完全将许多公司推向一个完全远程工作场所的环境中。但这并不意味着当我们回到“正常”的办公生活时，我们也会搬回办公室。最近的普华永道睡衣调查发现49％的公司准备完全远离可以容纳这一点的角色。

瑞安说，聘请能够在新的远程环境中茁壮成长的伟大人民更重要。你不必担心他们会做他们的工作，因为如果他们不是来自客户或同事的反馈，你就会很快地了解。

他强调,当你雇佣,你发送消息的信任新员工将会是一个有价值的资产在你的团队,所以它没有意义如果你希望能够看到他们在办公桌前或让他们到一个固定的时间表之后,他们已经雇佣了。

究其根源，是许多经理人和企业对变革的潜在恐惧，而当前的危机是促使他们直面这种恐惧的催化剂。瑞恩解释说:

“这迫使他们意识到人们所能做的就是一样好[…],他们同样热爱他们的工作,他们只是发生在一个视频或者他们恰巧在睡衣或他们的孩子可能会在后台运行,但你仍然雇佣一个有激情的人。”

从一开始就你的明星

显然不是每个人都适合远程工作盖洛普民意调查发现，一旦Covid-19限制被提升，我们将希望返回办公室的41％。但这意味着59％的人想要远程工作，就像他们雇主所允许这样做的那样。

然而，在这59%的员工中，有一些人在远程管理方面做得不是很好。当你在招聘一个远程职位时，你会想要找出那些在那种环境下确实能发光的人。这意味着你需要调整评估候选人的方式。

但在这样做之前，瑞安强调，你不能放弃正常的求职过程。除了他公司历史上的所有雇用中，他才能在雇用他们之前亲自见过两个人。这是两个，一个80强大的员工基地。其余的是通过视频 - 以前，电话呼叫，他称之为巨大的信仰飞跃。

但这并不意味着租用是完全陷入困境的。有策略可以遵循正常招聘流程的标准面试问题。否则，您可能会产生一些不好的选择：

“候选人可以把游戏的脸,说他们喜欢远程,这个动态的人,和我谈论的自主权,以及他们如何计划他们的时间表,但在一天结束的时候,如果他们做了两个星期,他们可能会想,“我需要一些朋友的。”

如何筛选远程工作人员

在你雇佣一个应聘者之前，你如何识别他们身上的这些危险信号?首先，瑞安研究了候选人的情况社会能量的来源。例如，如果你发现一名求职者喜欢经常和同样的一群人一起工作，一起吃午饭，一起享受快乐时光，那么远程工作可能会被视为是对他们的剥夺。

Ryan说，这是有问题的。有问题你可以围绕这一点 - 例如，问一个候选人：“何时是你工作的最佳时间？”Ryan says if the answer is that they love coming to work early in the morning or staying late, or shutting their door and having no meetings, because they can really get work done, then you know you’ve got someone who would be a good fit for remote.

“(你知道)他们会感激的。他们获得的东西。这就像是“我失去了一些东西”而不是“我获得了自由”。我们真的在努力寻找那些在使用遥控器时不会失去什么东西的人，但我们希望遥控器是一种摆脱所有干扰的方式。”

瑞安要找的第二件事是弹性-在一个不太结构化的环境中快速适应和调整的能力。你没有那种正常的出口，你可以在每一个小嗝嗝后跑到走廊的另一个人的办公室里发泄。尽管仍然有一些途径可以帮助彼此度过难关——毕竟，偏远并不意味着孤立——在偏远的环境中保持弹性仍然是一种强大的技能。

“所以，我们必须找到已经处理了一些逆境的人，我们的弹性人们可以理解[那]可能是客户紧急情况，你需要移动东西，”Ryan说。

“那种理解‘嘿，我一天中有一定的时间’的弹性。我的计划是X，但也有可能是中午前的计划是Y，因为有更重要的事情发生了，我对此没有意见。我在脑子里做了个交易，我用这个交换那个，这没什么大不了的。”

能够做到这一点的人，在不可预测和较少结构的环境中运营，可以在智能网络这样的遥控公司中真正加强。

走进背景

瑞安建议，在面试中多花点时间和求职者交谈，评估他们的弹性，甚至直接询问他们是否认为自己有弹性，并分享一些他们有弹性的例子。莱恩认为这样的问题不够深入，他建议你打开心扉，以一种更开放的方式探索应聘者的背景和经历。

“你可能是你在一家经常资源的公司工作，你必须陷入困境，可能是你有一些需要你在个人生活中做一些杰出的事情的情况。”

Ryan说，面试的一部分可能要花上20分钟甚至更多，因为这是值得的。

“我认为，如果你到处寻找逆境和韧性之类的东西，你会找到有勇气的人，而我认为，这种勇气在偏远的工作环境中可以走得很远。”

远程工作的好处

Ryan说，远程工作确实有传统办公环境无法享受到的好处，尤其是涉及到办公室文化和政治。

“在任何公司，有时员工之间会因为各种原因产生敌意。在远程公司你永远不会看到这种情况。你知道，有个人总是在三点钟的时候在老板的办公室里，你从窗户看到他们，他们在大笑，玩得很开心，每个人都想知道发生了什么。远程办公是不具备这些的。”

遥控工作也更好地避免了在正常的办公环境中出现的其他问题，包括冲突政治观点，骚扰，歧视等工作场所的潜在毒性。

但这不仅仅是为了消除潜在的负面因素——莱恩发现完全远程办公的文化为培养更积极的工作环境提供了一些新的机会。

“从人力资源角度来看，你真的不必专注于。如果你找到合适的人，你可以专注于文化的一些积极性。“

他补充说，团队也变得更强壮。

“人们试图互相帮助，人们创造兴趣不同的部落。这真的很强大，因为这是让远程团队团结在一起的东西。”

在物理分离中更深的联系

与你在现实生活中从未见过或很少见过的人建立更深厚的联系，这是一种一定的讽刺。但这正是SmartBug正在发生的事情。

“我们经常听到人们从公司内部来到SmartBug，说他们在这里的关系比以前更紧密了。我认为这是因为你有很多人想要与别人建立联系，他们能够找到自己的群体。”

瑞安表示，这是因为在一个规模相对较大、员工超过100人的公司里，部门之间往往不会相互单独互动。“他们都有自己的小领地。”

但这些部门分离是在Smartbug中删除的，公司积极确保了。

“如果我在一家远程公司，两者之间的共同交点是我们都像现实的电视，或者我们都是咖啡Aficionados，或者我们都是篮球迷。因此，当我们在船上进行时，我们让每个人都做了一个读你的呼吁，这只是一个20分钟的电话，就像，这个规则你不能谈论工作。他们和每个员工一起做。

“这样做的目的是让人们找到他们的部落和其他感兴趣的人，有共同之处，这样当他们进入我们的Zoom，他们就有了自己的群体。现在他们有多个拥有相同利益的部落，而共同之处就是这种利益。”

团队合作让梦想成真

与过去不同的是，作为一个社会，我们已经具备了充分的条件，可以将我们公司的大部分——甚至全部——远程控制。Ryan Malone坦率地承认，这仍然是一个挑战，SmartBug Media仍在努力完善他们的实践。到目前为止，通过明确强调招聘被这种工作方式所吸引的优秀人才，并建立一个有效的审查程序来寻找这些优秀人才，这似乎起了作用。

现在，随着Covid-19危机的结果，推动到遥远的工作越来越多的员工重视时间安排的灵活性， Ryan Malone和SmartBug Media不仅有一个领先的开始——他们已经在那里了。