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第三方骚扰政策
这款第三方骚扰政策模板可以针对贵公司量身定制。将其与完整的工作场所骚扰政策结合使用，以保护您的员工，并提供有关报告和解决骚扰的指导方针。
政策简介
我们的第三方骚扰政策旨在解决来自公司以外的人的员工骚扰。即使意味着与合作伙伴或失败业务有尴尬的对话，我们也不会容忍这种行为。确保我们的员工在我们的工作场所是安全的，这是我们的第一个优先事项。
在这一政策中，我们指出了如何识别骚扰和如何报告事件。我们还解释了我们如何调查索赔和保护受害者。
范围
本政策适用于我们公司以外的每个人，包括供应商，投资者，客户，承包商，股东和我们与之相关的任何其他人。
我们的目标是保护每个员工，实习生或志愿者，无论级别，功能，资历，状况还是保护特征，如种族，性别和性取向等。
有关我们对骚扰姿势的更详细解释，请参阅我们的工作场所骚扰政策和我们的性骚扰政策。
政策要素
骚扰是任何羞辱，伤害或威胁一个人的行为，如指挥种族诽谤并使性进步。即使是看似无害的行为，就像一名顾客在不经历的非紧急情况下工作，也可以构成骚扰。innuendos，遮掩的威胁和不适当或令人反感的笑话都包含在我们的定义中。
骚扰可以通过电话或通过通讯应用程序完成骚扰。它可以来自你所知道的陌生人或人。任何客观地威胁或嘲笑我们员工的人都是骚扰者。我们将描述我们处理这些行为的规则。
骚扰顾客
来自客户来的骚扰往往很难处理。员工可能不愿意向客户报告，尤其是负责大量收入的人。这会导致客户的行为不受惩罚并继续。
如果他们表现不恰当，请不要犹豫，报告客户（或客户的员工），让您的生活变得困难。报告他们意味着他们不会再骚扰你，并且我们还有机会保护其他员工会与骚扰者接触。
通过电子邮件或亲自向人力资源部报告客户，并将报告通知经理。如果你有电子邮件或其他证据，请附上或带到人力资源部办公室。
人力资源将调查您的索赔并联系客户，以便他们改变其行为。如果客户是一个企业，我们的人力资源将执行以下操作：
- 联系该业务的人力资源部，对骚扰你的人提出投诉。
- 明确要求停止该行为。
- 要求客户公司将另一个人分配为您的联系。我们将在三种情况下推动此解决方案：
- 如果这个人以前曾经骚扰过你或你的同事。
- 如果骚扰事件很严重(比如暴力威胁或明确要求性帮助)。
- 如果你告诉我们你不再舒服地与这个人合作了。
我们还将在我们最后讨论可能的解决方案。例如，我们可以从该人的客户帐户中删除您，并将您分配到价值等同的帐户。如果您需要在特定情况下与该人互动，我们可能会在那些时代分配另一名员工填写您的员工。我们不会以任何方式惩罚您或报复您。您的工作时间，薪水/工资或其他福利不会受到影响。
如果客户公司忽略了我们的报告，或者如果骚扰事件再次发生，而客户似乎不愿意处理负责人的人，我们将与该客户讨论我们的合同。
如果客户是个人，我们将拒绝我们的产品/服务，直到他们纠正他们的行为。
骚扰前瞻性客户
销售人员和营销人员每天都与前景互动。如果这些前景中的任何一个骚扰你：
- 将所有互动删除与它们（如接听电话和发送电子邮件）并向您的经理报告。如果有人通过电子邮件骚扰您，请将这些电子邮件转发给您的经理和我们的人力资源部门以供参考。
- 如果有人在现场会议上骚扰你，请立即离开。请尽快致电您的经理让他们知道。
由于潜在客户的不当行为，您的经理将确保您的性能指标不会受到影响。例如，您不必继续与骚扰者发表讲话，以便您打击您的个人目标。如果潜在客户的行为对您的目标产生负面影响（如收入目标），请与您的经理交谈。他们会尽一切可能解决这个问题，如将您分配给其他前景或降低日常或每周目标以解释错过的机会。
在与你的经理谈过之后，请将这位潜在客户标记为不合格[在我们的CRM系统中，这样其他员工以后就不会试图联系他们了。这将有助于防止其他员工接触到潜在员工的行为。
来自供应商和承包商的骚扰
我们的骚扰和反暴力政策适用于我们的供应商和承建商。每当我们与另一家公司签订合同时，我们都会以书面形式与他们沟通。
如果供应商或承包商的员工骚扰您，请直接向人力资源部举报。我们的人力资源会：
- 向供应商的人力资源部举报骚扰你的人。
- 要求这个人立即停止这种不恰当的行为，或者供应商将不同的员工分配给该位置，具体取决于骚扰的严重程度。
如果我们的干预或我们的供应商忽略了我们的报告后，我们会与本营商签订骚扰。
涉及警察
我们公司将涉及警察，如果骚扰者秸秆，攻击或口头/物理上威胁雇员。这适用于客户到投资者的所有可能的第三方。当骚扰者看起来很危险时（例如，如果骚扰者拒绝离开房屋并威胁着你的身体暴力），请在报告到人力资源之前拨打警方。
经理的职责
我们有一个开门政策我们鼓励我们的员工与我们分享他们的担忧和想法。但是，有时员工可能不会觉得骚扰报告骚扰，是否发生在他们或同事。这就是为什么我们预期经理始终警惕并准备朝着团队成员发现骚扰。
如果你怀疑你的团队成员受到骚扰，和他们谈谈以获得更多信息。向他们保证，他们不会因为举报任何来源的骚扰而受到惩罚，我们公司致力于保护他们免受骚扰。
通知您的对话的人力资源，立即行动以保护您的团队成员（如将其他人与骚扰他们的人互动，直到人力资源调查完成）。
管理人员还必须确保他们的团队成员的指标不会受到影响。例如，如果出境销售代表每天必须执行五个电话，以推广我们公司的产品并因前景不当行为而持续下来，因此应标记为成功。同样，如果员工赢得了5,000美元的合同，但由于前景的行为无法遵循，这款项仍将指望我们的员工的个人目标。
人力资源责任
当HR收到第三方骚扰的报告时，他们必须:
- 从制定投诉的人询问尽可能多的细节和信息。
- 将载有日期、时间、事件细节和任何可能证据的报告副本保存在机密文件中。人力资源部门应更新此文件，包括所有关于该投诉的未来行动和对话。
- 展开调查。HR在与第三方沟通时应该始终保持专业性，同时也要表现出他们认真对待这件事，想要保护我们的员工。
- 告知我们公司的程序的骚扰员工，并在适当的情况下提供法律建议。
- 考虑到骚扰员工的愿望。如果员工表示，他们不想再次与骚扰者互动，人力资源应咨询那位员工的经理，找到一个无法惩罚员工的解决方案。
在任何情况下，人力资源或管理人员都不能归咎于受害者，隐瞒报告或劝阻员工报告骚扰。如果人力资源或经理有这种行为，请给他们自己的经理或高级领导发邮件解释情况。
我们欢迎任何关于我们的程序和我们的员工如何处理每个案件的反馈或投诉。
帮助骚扰幸存者
我们希望支持骚扰的受害者。如果由于骚扰而遇到创伤，压力或其他症状，请考虑：
- [花了几天的病假来恢复你的心理健康。]
- [询问您的保险提供者是否涵盖心理健康服务。]
- [与我们的员工协助计划官员交谈，评估各种选择。]
- [谈到我们指定的辅导员。]
如果您选择任何这些选项或其他恢复方式，您的工作和福利将不会受到损害或更改。
帮助我们保持工作场所的安全
我们都在感到安全和快乐的环境中工作得最好。我们无法控制组织之外的人的行为，但我们可以采取行动阻止他们。无论何时你受到骚扰或目睹他人成为骚扰的受害者，无论犯罪者是顾客、员工还是合作伙伴，请让我们知道。
| 免责声明：此策略模板意味着提供一般指导方针，应用作参考。它可能无法考虑所有相关的本地，州或联邦法律，而不是法律文件。作者也不是可行的，将假设使用本政策可能出现的任何法律责任。 |