新世界就业调查报告:用他们自己的话说

注意：所有响应都是逐字。由于易读的原因，编辑已被限制为标点符号，拼写和资本化。

遥远的工作障碍

为了回答这个问题，“如果你的员工无法在不中断工作流程的情况下远程工作，那么是什么阻止了他们呢?”，后勤挑战和家庭工作的意愿是常见的克制：

• “没有空间在家里不间断地工作。”（营销，美国和加拿大，人力资源经理/导演，<50英尺）
• “有些人在家里没有一个伟大的设置 - 有些人从孤立，无线网络，舒适的工作空间，噪音，家庭，生活在小空间中的情感上挣扎。”(医疗保健，中东和非洲，服务/支持经理/总监，<50个全职员工)
• “远程工作是一件非常私人的事情。办公室是一个受控的环境。家对不同的人来说是不同的。”（人员配置/招聘，英国＆爱尔兰，招聘经理/董事，<50英尺）
• “家里没有远程工作的空间。”(IT/Tech，美国和加拿大，HR个人贡献者，50-99名全职员工)
• “他们更愿意从办公室工作。”(教育、跨国、产品VP/SVP， <50个全职员工)
• “他们不想远程工作。”(IT/技术，跨国公司，办公室行政经理/总监，50个以上专职人员)

在工作空间中物理上的物理上的价值也起来了：

• “活在当下仍然有价值。我们是一个基于路线的业务，一些员工仍然必须向物理位置报告。我们想要避免工作角色之间的差异。”(美国和加拿大园林绿化，业主/主管，50个以上专职人员)
• “缺乏团队工作经验/站立，自发互动等”(IT/技术，跨国公司，经理/总监，<50名员工)
• “事实上，我们正在解决非常棘手的问题，我们相信人们有机会讨论如何解决这些问题。”（IT / TECH，Continental Europe，HR个人贡献者，<50英尺）
• “在办公室更容易合作。”（IT / TECH，跨国公司，人力资源个人贡献者，50-99英尺）
• “我们喜欢在一起。”（会计/财务，美国和加拿大，办公室管理进入级别<50英尺）

而且整体缺乏买入，特别是在管理层中，是一个主要的伸出点：

• “我们可以提供所有团队的遥控工作，但它不会为我们工作。”(IT/Tech，英国和爱尔兰，HR个人贡献者，<50个全职员工)
• “雇主不完全支持远程工作/灵活性。”(会计/财务，中东和非洲，人力资源经理/总监，50-99名全职员工)
• “不能信任家里的人的领导人的心态。”（会计/财务，欧洲大陆，经理/导演，500-999英尺）
• “经理们不太喜欢让员工完全远程办公。”（IT / TECH，Continental Europe，HR个人贡献者，<50英尺）
• “首席执行官不喜欢它。”（IT / Tech，跨国公司，自我描述的独资人才经理向首席执行官报告，<50英尺）
• “信任管理”。(沙龙，美国和加拿大，运营经理/总监，50-99名全职员工)
• “团队导致他们的球队在办公室里的身体上说它更有效。”(会计/金融，欧洲大陆，人力资源入门级，50个以上职业)
• " CEO对WFH的看法"（咨询/商业服务，美国和加拿大，人力资源个人贡献者，50-99英尺）

2019冠状病毒病期间的招聘挑战

为了回答这个问题，“如果您的企业在新冠肺炎危机期间继续招聘，招聘职位时最大的三大挑战是什么?”，引用了以下挑战：

• “由于某些国家/地区临时冻结，候选人无法申请签证/许可证（在这种情况下瑞士）。”(出版，跨国，招聘入门级，100-499专职)
• “很难找到合格的工程师。”(IT/技术，美洲，人力资源经理/总监，<50个全职员工)
• “我们正在寻找的小型人才池。”（IT / TECH，跨国公司，人力资源高管，100-499英尺）
• “远程与招聘团队协调。”（咨询/商业服务，美国和加拿大，人力资源管理主任，<50英尺）
• “永久工作地点的不确定性。”(非营利出版，美国和加拿大，IT支持，100-499 FTEs)
• “由于经济不确定性，人们延长了解雇通知期，这对双方都有利，从而导致招聘冻结。”(教育、英国和爱尔兰，人力资源经理/总监，50名以上全职员工)
• “限制旅行/搬迁。”（博彩，欧洲/英国和爱尔兰，招聘个人贡献者，500-999英尺）
• “尽管公司为应聘者提供了丰厚的工作机会，但他们却不愿意/无法搬家。”（IT / TECH，欧洲大陆，人力资源经理/导演，50-99英尺）
• “候选人接受他们得到的第一个优惠，所以我们需要快速。被动候选人不希望改变不确定性和新的试用期的角色。“（教育，大陆欧洲，人力资源个人贡献者，100-499英尺）
• "应聘者不想在特定地点工作"（安全，美国和加拿大，人力资源进入级别，<50英尺）
• “我们不确定求职者是否真的想为我们工作，还是因为裁员而申请，只是想要一份工作。”（消费者包装商品，美国和加拿大，人力资源个人贡献者。50-99英尺）
• “起初，很多人都在找工作，因为他们没有工作。随着我们州越来越多的地区开放，我们发现可用性越来越少。医疗部门非常忙。”（医疗保健，美国和加拿大，经理/董事，<50英尺）
• “不能在国际上招聘(可以让临时签证持有者进入澳大利亚)。”(教育，亚洲，招聘，1000- 4999人次)
• “由于边境限制，减少了招聘库。”(大洋洲科学/研究，运营经理/总监，100-499专职人员)

Covid-19后招致挑战

为了回答这个问题，“如果你的公司计划在经济危机过后招聘员工，你预计招聘职位方面的三大挑战是什么?”，以分布式方式划分的人才池和招聘被列为顶级挑战：

• “应聘者要求在我们不在的国家进行远程办公。”(出版，跨国，招聘入门级，100-499专职)
• “远程与招聘团队协调。”（咨询/商业服务，美国和加拿大，人力资源管理主任，<50英尺）
• “随着求职者的增多，求职者的质量可能会下降，在‘合格的’求职者中筛选将会耗费时间。”(设施管理，跨国公司，市场经理/总监，5000 +专职员工)
• “增加了候选人的供应量，但找到了合适/优秀的人，而不是对所有表现良好但与外表不符的人感到兴奋。”(咨询/商业服务，跨国公司，招聘个人贡献者，100-499全职员工)
• “一些角色的候选人太多，在其他角色上，高度专业的高科技职位可能很难填补。”（IT / Tech，Us＆Canada，HR Manager / Director，100-499 FTES）
• “在缓慢的重新开放过程中的现场访谈。”(会计/财务，美国和加拿大，人力资源经理/总监，美国和加拿大，<50个全职员工)

结束应答者的引用

最综合的回复是为期预留的，350多个以上的90多个增加了他们自己的洞察力，评论和意见。

问题如下：

关于您认为工作世界的任何其他思想或评论在Covid-19危机之后看起来像什么样的？这里没有正确或错误的答案 - 我们只想听到你的观点。

从回答生成的词云中可以看出，总体主题是明确的。

即使在那时，答案也是广泛的、深刻的和多样的。

“新常态”

许多受访者强调了未来的巨大变化，“新常态”一直是流行的口头禅。

• “新的常态，更多的远程工作和虚拟会议，减少不必要的面对面活动。”(IT/技术，跨国，服务/支持经理/总监，500-999专职)
• “更多的科技/数字采用;更多的WFH机会:更需要员工敬业度和员工监督。”(IT/Tech，亚洲，招聘个人贡献者，50-99名全职员工)
• “我认为它会在世界上改变很多。随着我们使我们的知识更加灵活，更改为远程工作。我认为很多人都会适应更多的健康计划和教育。“(人力资源服务，美国和加拿大，人力资源个人贡献者，100-499 FTEs)
• “新常态肯定会改变我们的生活，尤其是工作角度。我们需要遵循一系列的规则和指导方针，这样你才能继续前进。”（医疗保健，英国＆爱尔兰，服务/支持入门级，<50英尺）
• “当他们适应新的”正常“时，企业将雇用较少的员工。一些企业肯定会采用将在工作时间表中查看的虚拟平台。通过的新政策应该确保劳动力对企业如何在心理上，专业和经济上的方式充满信心。“(咨询/商业服务，跨国公司，运营经理/总监，500-999名员工)
• “人们正在适应新的常态。这意味着，行业和企业将适应使用数字平台来交付他们的工作和产品。人们正在适应社交距离，拥抱科技，与人见面，赚取日常收入。”（教育，进入级别，<50英尺）
• “远程和灵活的工作将成为新的现实。”(IT/Tech, Asia, HR个人贡献者，5000 +全职员工)
• “新冠肺炎危机之后，一切都会改变，行业、环境、市场就业机会和失业率都会增加。”（教育，亚洲，销售所有者/行政，500-999英尺）
• “较少的社会互动，商务旅行，更长的工作时间。”（能源商品，跨国公司，人力资源/行政，100-499英尺）
• “我们所有人都需要适应新的正常情况。旅行和工作将不同的计划。BCP-DRP将被不同地看待。“(IT/技术，跨国公司，工程经理/总监，<50名员工)
• “远程工作将成为一种新常态，具有更大的灵活性、更多的国际机会和生活平衡。”（时尚，欧洲，服务/支持，业主/执行，<50英尺）
• “远程工作将增加。公司将适应远程工作模式，即使是疫苗的发明，这也将是新的正常情况。随着人们习惯于家里的工作，就像物理上会面只是一个必要的问题。“(咨询/业务服务，服务/支持业主/主管，50名以上专职人员)
• “在我们的行业中，它永远不会回到Covid-19之前。我们需要将我们的重点改为营销我们自己的国家，省或驾驶距离内的消费者。来自世界各地的访客将是最小的。这意味着款待不会成为大雇主。“(美国和加拿大酒店，人力资源经理/总监，50-99名全职员工)
• “公司总部将转变为品牌建设者，开发公司文化，喝kool-aid，候选人，员工培训/聚会和客户。认为麦当劳的汉堡大学遇见了谷歌总部。“（医疗保健，跨国公司，营销经理/导演，100-499英尺）

一些受访者强调了前方道路缺乏清晰度：

• “没有标准可循。我的公司是一家技术/软件公司，它关注的更多的是竞争对手在做什么，而不是什么对我们的业务和人群来说是一个好主意。一家60岁的小型初创公司正试图在Twitter 100%远程化的基础上开创先例。这在我看来不合理。”（咨询/商业服务，美国和加拿大，人力资源个人贡献者，50-99英尺）
• “一切都还不清楚……不知道明天会是什么样子……”(物流/供应链，中东和非洲，市场营销经理/总监，<50个全职员工)
• “这是一条没有人走过的路，我真的不知道前面会是什么，人们只是愿意探索许多不同的策略，直到找到一个有效的。”（酒店，销售经理/导演，<50英尺）
• “我甚至不确定。认为Covid永远不会消失，在任何时候，你可以遇到感染但没有显示任何症状，并且可以感染他人的人，这是可怕的。“(药物滥用咨询，美国和加拿大，高级顾问，50次以上)

一些人认为它最终会回到我们一直知道的常态:

• “事情会恢复正常，企业会像过去一样运作。”(教育、办公室行政经理/主任，50名以上专职人员)
• “这次将通过。社会偏移将结束。我们都会重新成为常规人类。“(电信，美国和加拿大，财务副总裁/高级副总裁，<50个全职员工)

技术成为必需品

作为公司的业务连续性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）的重点是明确的：

• “工作世界将专注于新技术，以虚拟方式提高工作效率和促进协作，更适应远程工作方式，还将削减办公室租金和差旅费用，在员工参与活动中采用更有创意的方式。”(医疗保健，美国和加拿大，人力资源个人贡献者，<50个全职员工)
• “亚洲的工作环境仍然非常传统，员工应该待在办公室里。Covid-19向亚洲企业主展示了一个薄弱环节，他们甚至拒绝考虑在工作场所采取更现代的做法(例如实行弹性工作制，从而减少办公空间或拥有办公套间)，在采用技术方面，他们是因小见大。在政府关门期间，那些花在技术上的人能够‘照常工作’，员工可以100%远程工作。”（IT / Tech，Asia，Operations Manager / Director，<50英尺）
• “尽管新的办公室规范，但它必须非常灵活，并开放新的和前所未有的措施，尽管新的办公室规范。对于技术及其各种意图以及目的将有更大的需求，以便尽管有身体限制，但运营仍然可以继续。技术人员不能做什么，技术应该覆盖。“(招聘/招聘，美国和加拿大，招聘经理/总监，50-99名全职员工)
• “技术不断变化和更新。需要培训以不断变化的新技术。我们都与不同的想法一起工作，真的不会训练作为团队工作。如果我们全部以类似的方式工作 - 使用类似风格的最佳课堂工作会有所帮助。“（人员配备/招聘，美国和加拿大，招聘VP / SVP，<50英尺）
• “我认为这将取决于该部门的差异。我公司在技术部门，所以我期望生产力和团队参与会有最小的干扰（如果过去几个月是任何指示），而其他不可熟悉技术的其他部门可能会在转移方面具有更具挑战性的经验新的工作模式。“(英国及爱尔兰IT/技术，人力资源经理/总监，<50名全职员工)
• “我们(保守的——机械工程)的创新周期将更快，客户更习惯于数字技术，并会提出这样的要求，比如物联网。”(IT/技术，跨国公司，经理/总监，<50名员工)

挑战是独一无二的

在这个时期和未来管理一个企业会面临行业特有的挑战:

• “大学的收入模式必须改变。人们会更倾向于成为自雇人士吗？“（娱乐和电信，跨国公司，人力资源个人贡献者，5,000多家FTES）
• “希望更多的英国制造业对海外制造业的依赖成为一个大问题。”（人员配置/招聘，英国＆爱尔兰，招聘经理/董事，<50英尺）
• “在幼儿园工作，我们发现远程满足家庭需求很有挑战性。我们能够提供高质量的教育体验，但家庭真的错过了我们项目的儿童保育部分。他们对替代幼儿园的远程教育不感兴趣，只会把它作为紧急措施来接受。”(教育，美国和加拿大，办公室行政经理/主任，50名以上专职人员)

后勤和业务也受到影响:

• “难以实施政府不得授权的政策，就像面膜穿着，非员工，如司机来到仓库。那么必须做出决定拒绝该人进入建筑物并潜在延迟客户订单？人们在个人水平上关心的各种会让它不可能以同样的方式修改每个人的行为。“(电子商务/网上商店，美国和加拿大，运营经理/总监，50-999专职员工)
• “在我们的地区，我们正在与我们的劳工立法斗争——更多的雇主正在寻找新的工作方式，这影响了我们工作的各个方面，从远程团队合作到销售和客户服务，关键的云基础设施和安全。我们需要100%专注于确保员工的安全，并以最好的方式为客户服务。”(拉丁美洲食品工业，人力资源经理/总监，500-999专职人员)
• “我猜我唯一的焦虑是：当我们部分重新打开办公室时，每个人都会坚持我们需要对卫生的新规则。当我们部分重新打开办公室时，如果这种影响潜行（即，我的老板今天已经进入了，所以我觉得即使我感觉不安全，或者必须乘坐忙碌的地下火车等等）“（IT / TECH，跨国公司，人力资源经理/导演，<50英尺）
• “总的来说，让员工适应新常态将是一项挑战。就像一进办公室，他们中的大多数人就会很容易忘记测量距离或者不停地洗手。但我们希望运营和销售能有所增长，客户有信心。”（咨询/商业服务，跨国公司，销售经理/导演，100-499英尺）

悲伤地对一些人来说，挑战是不可逾越的：

• “这太令人悲伤了。非常必要。我失去我的生意是因为一个不诚实的政治议程。”(教育，美国和加拿大，办公室行政经理/主任，50名以上专职人员)
• “它彻底摧毁了我38年努力建立起来的企业。我不知道在新的指导方针下我怎么能继续经营下去。”（教育，美国和加拿大，办公室管理行政，<50英尺）

这不仅仅是生意

对许多人来说，这场危机有政治或社会因素:

• “疫情政治化似乎不可避免。如果你戴着口罩或坚持保持6英尺的距离，有些人会区别对待你。显然，这是一个更大的问题，但对免疫缺陷/高危人群缺乏同理心是可悲的，很难同情那些认为我被美国疾病控制与预防中心、世界卫生组织等洗脑的人。”（IT / TECH，跨国公司，服务/支持个人贡献者，500-999英尺）
• “我们不应认为这是后冠状病毒时代，而应认为这是一个平衡的、随时可用的经济。贫富差距必须达到一个双方都能达到的点。只有穷人才能养活富人。”(酒店，中东和非洲，财务经理/董事，100-499专职人员)
• “更多的远程工作。增加了科技，增加了追踪。更少的个人接触。更多的抑郁和心理健康问题。“新常态”这个词是共产主义中国发明的。我希望这些话没有被采纳，因为我认为一切都是新的。批判性思维是关键，同理心和善意也是关键。采用新口号之类的方式来吸引人们，但这是有代价的。”（咨询/商业服务，跨国公司，招聘个人贡献者，100-499英尺）

人类因子

人们处于危机的核心及其对业务的影响，许多受访者都很快突出了同事如何接近其工作的变化 - 以及如何适应他们的个人生活：

• “员工将比以往任何时候都更关心他们所爱的人;工作是次要的……”（人员配置/招聘，跨国公司，招聘高管，<50英尺）
• “将更多地关注该人，而是对该人产生的东西。公司将开始询问为什么人们在要求他们工作之前做的事情。“(教育、拉丁美洲、人力资源入门级、50-99名全职教师)
• “基本上，新冠肺炎让我们意识到，人们可以以同样的效率远程工作，并给他们的家人更多的时间。所以我们可以保持或引入一些新政策在我们公司,每个员工可以得到一个机会在家工作特定的周或天,这将使他们更快乐愿意花时间与家人期间将完成他们的工作。”(IT/Tech，亚洲，人力资源主管，50-99名全职员工)
• 从积极的方面来看:人们将更加关注自我和成长，这将使职业生涯更加稳定，而且作为一家公司，人员减员也可以得到控制。另一方面:下岗的人可能没有足够的机会，因为大部分工作都是自动化或虚拟的。我们需要创造更多就业机会……这需要时间。”（咨询/商业服务，亚洲，招聘经理/董事，50-99英尺）
• “我一直很惊讶我们的团队适应家里的工作。We have all acknowledged that we miss the team interaction, but I really feel we’ve got to know each other more, we’ve had daily calls since the lockdown, which has helped our split site company (some on Isle of Man, rest in London) I think it will take time to accept the new normal, but we will get there. My feelings about travel certainly feel different, I live on the Isle of Man, but travel to London to see our team there, and I don’t feel comfortable being on a busy tube right now, so I think it will all just take time. I hope that we take all the learnings we’ve acquired during this lockdown and bring these forward. Our air is clearer, our seas are cleaner, we recognise the importance of being connected after being so isolated for so long, we appreciate the small exercise time we’ve had outdoors. The world will be different, but so much potential to be better too.”(IT/Tech，英国和爱尔兰，HR个人贡献者，<50个全职员工)
• “现在正在发生新的生活和新的生活方式，最重要的是适应和找到正确的工作方式和改善。”（零售，中东和非洲，人力资源，个人贡献者，100-499英尺）
• “新冠肺炎危机过后，工作世界将会是什么样子，这一点非常模糊。但我想看到的是，做出有利于员工的调整，并定义新的标准，让员工感到安全。作为covid-19的影响，我们周围有很多事情正在发生，这使得心理健康相当脆弱。这是我们应该关注的非常重要的事情。”(IT/技术，跨国，市场经理/总监，100-499专职)
• “毫无疑问，它看起来会非常不同。然而，我们是一个有适应力的物种，会像适应其他情况一样适应这种情况。就我个人而言，我认为这对我们是有好处的，我们开始失去对我们是谁的关注，与人们面对面交谈变得不那么重要，盯着手机更重要。现在人们比以往任何时候都更加意识到家庭和朋友的重要性，而很少有人认为这是理所当然的。是的，由于Covid-19，我们将在日常生活中更多地使用科技，但现在我们更多地关注真正重要的事情。”(大洋洲矿业/勘探，运营经理/总监，<50个全职员工)