什么是企业社会媒体政策?
你的大多数员工可能会使用一个或多个社交平台。他们在个人账户上发布的任何信息都可能给你的公司带来潜在风险(例如，如果他们分享敏感信息)。更重要的是，在工作中使用社交媒体会影响工作效率和注意力。这就是为什么你需要一个公司的社交媒体政策的原因之一——解决员工可以发布的限制，并可能限制在工作场所使用社交媒体。
另一个原因是您自己的社交媒体概况;作为一个组织，您将希望在社交媒体上具有一致的声音，并希望避免发布潜在的风险陈述或信息。员工的社交媒体政策可以为他们提供所需说明如何处理公司账户的说明。
我的公司的社交媒体政策应该有多严格?
你的员工拥有自己的社交媒体资料，所以他们在那里发布的内容不受你的组织的限制。但是，你可以给他们提供合理的指导，告诉他们哪些内容不应该发布(比如机密数据)，如果他们的帖子影响了你公司的形象(比如仇恨言论)，你也可以提供任何可能的惩戒措施。就你公司的社交媒体账户而言，你有权设定发帖规则。
怎么分配呢?
你的社交媒体政策应该是你的员工手册或者生活在您的策略数据库内（例如，在您的HRIS中）。确保所有员工都阅读了它，尤其是社交媒体团队中的所有员工。
当然，请记住，这一政策是一个活生生物 - 这是因为社交媒体景观经常改变，引入了关于隐私的新规则和法规，趋势也可以发挥作用（例如#metoo运动）。确保您保持更改，并考虑您的公司社交媒体政策可能需要一些改造。
这是一个简单的社交媒体策略模板，让您开始实现必备：
政策简介及目的
我们的社交媒体公司政策为使用社交媒体提供框架。社交媒体是人们交流信息，意见和学习，发展和娱乐的经验的地方。无论您是处理公司账户还是使用自己的一个，您都应该保持富有成效，避免以任何方式损坏我们的组织。本策略提供了实际建议，以避免在工作场所中粗心使用社交媒体可能出现的问题。
范围
我们希望所有员工都遵守这项政策。
此外，通过“社交媒体”，我们指的是各种在线社区，如博客，社交网络，聊天室和论坛 - 不仅仅是Facebook或Twitter等平台。
这一政策围绕两个不同的元素建立:一是在工作中使用个人社交媒体，二是通过社交媒体代表我们的公司。
政策要素
使用个人社交媒体
我们(允许)我们的员工在工作中访问他们的个人账户。但是，我们希望您负责任地行事，并确保您的生产力不受影响。
无论您是使用您的账户是否用于业务或个人目的，您都可能通过大量可用内容轻松获得侧面。因此，请限制您每个工作日的几分钟。
我们也要求您在社交媒体上发布时要小心。我们无法限制您在那里发布的内容，但我们希望您能始终遵守我们的保密政策。我们也警告您谨避免违反我们的反骚扰政策或发布可能使您的合作与您的同事更加困难的事情（例如，讨厌对同事所属的团体的讲话）。一般来说，请：
我们向员工提供建议：
- 确保他人知道您的个人帐户或报表不代表我们的公司。您不应该陈述或暗示您的个人观点和内容由我们公司授权或认可。我们建议使用免责声明，例如“意见是我自己的”，以避免误解。
- 避免分享知识产权比如未经批准在个人账户上注册商标。保密政策和法律总是适用的。
- 避免任何诽谤性，冒犯或贬义的内容。如果是针对同事、客户或合作伙伴，可能会被视为违反了我们公司的反骚扰政策。
代表我们公司
一些员工通过处理公司社交媒体账户或代表我们公司发言来代表我们的公司。当您坐在公司社交媒体账户后面时，我们希望您仔细和负责任地行动，以保护我们公司的形象和声誉。你应该：
- 尊重，礼貌和耐心，当代表我们公司进行谈话时。当你向客户和利益相关者做出声明或承诺时，你应该格外小心。
- 避免谈论你专业领域之外的问题在可能的情况下。每个人都应该注意不要回答属于别人责任范围内的问题或发表声明。
- 跟随我们的保密政策和数据保护政策并遵守版权，商标，抄袭和公平使用的法律。
- 通知我们[公关/市场部门]当您即将分享任何主要影响内容。
- 避免删除或忽略评论毫无理由。他们应该倾听并回应批评。
- 从不发布歧视性，冒犯或诽谤内容和评论。
- 纠正或删除尽可能快地误导或虚假内容。
纪律的后果
我们会监控公司账户上的所有社交媒体帖子。
如果雇员不遵守本政策的准则，我们可能必须采取纪律处分，包括终止，包括终止。与员工社交媒体政策的不合格的例子包括但不限于：
- 无视工作职责和截止日期在工作中使用社交媒体。
- 通过个人或公司账户披露机密信息。
- 对在线社区的其他成员发表攻击性言论。
如果您无意中违反了本政策，您可能会受到训斥。我们希望你们在那之后遵守，或者更严格纪律的行为将适用。
| 免责声明:此策略模板旨在提供一般指导，并应作为参考。它可能没有考虑到所有相关的地方、州或联邦法律，并不是一个法律文件。作者和可操作者均不承担因使用本政策而产生的任何法律责任。 |