Περιγραφήθέσηςεργασίας:Ειδικόςεξυπηρέτησηςπελατών(Θ/Α/Άλλο)
ΔημοσιεύστεαυτότουπόδειγμαπεριγραφήςθέσηςεργασίαςΕιδικούεξυπηρέτησηςπελατώνσειστοτόπουςθέσεωνεργασίαςκαισελίδεςκαριέραςγιαναπροσελκύσετεικανούςυποψήφιους。Μηδιστάσετεναπροσαρμόσετετακαθήκοντακαιτιςαπαιτήσειςεργασίαςανάλογαμετιςανάγκεςτηςεπιχείρησήςσας。
ΟιαρμοδιότητεςτουΕιδικούεξυπηρέτησηςπελατώνπεριλαμβάνουν:
- Έγκαιρηκαιακριβήςανταπόκρισησεερωτήματαπελατώνμέσωτηλεφώνου,邮件ή聊天
- Προσδιορισμόςτωναναγκώντωνπελατώνκαιπαροχήβοήθειαςστηχρήσησυγκεκριμένωνχαρακτηριστικών
- Ανάλυση και αν ρ υ αφο σλειτουργι plaplao υ προϊόντος
Περιγραφήθέσηςεργασίας
ΑναζητούμεένανΕιδικόεξυπηρέτησηςπελατώνπουθαβοηθήσειτουςπελάτεςμαςμετεχνικάπροβλήματαπουαντιμετωπίζουνκατάτηχρήσητωνπροϊόντωνκαιυπηρεσιώνμας。
ΟιαρμοδιότητεςτουΕιδικούεξυπηρέτησηςπελατώνπεριλαμβάνουντηνανταπόκρισησεερωτήματαπελατών,τηνυπόδειξηλύσεωνκαιτηνκαθοδήγησητωνχρηστώντωνπροϊόντωνόσοναφοράταχαρακτηριστικάκαιτιςλειτουργίεςτους。Γιαναείστεκατάλληλοςγιατηθέσηαυτή,θαπρέπειναείστεάριστοςστηνεπικοινωνίακαιναμπορείτενακερδίσετετηνεμπιστοσύνητωνπελατώνμας。Θαπρέπει,επίσης,ναέχετεεξοικείωσημετηχρήσηλογισμικούγραφείουεξυπηρέτησης。
Ενκατακλείδι,θαβοηθάτεώστενακαθιερωθείηφήμημαςωςεταιρείαςπουπαρέχειάριστηεξυπηρέτησηπελατώνσεόλεςτιςδιαδικασίεςπρινκαιμετάτηνπώληση。
Αρμοδιότητες
- Έγκαιρηκαιακριβήςανταπόκρισησεερωτήματαπελατώνμέσωτηλεφώνου,邮件ή聊天
- Προσδιορισμόςτωναναγκώντωνπελατώνκαιπαροχήβοήθειαςστηχρήσησυγκεκριμένωνχαρακτηριστικών
- Ανάλυσηκαιαναφοράδυσλειτουργιώνπροϊόντων(γιαπαράδειγμα,μέσωτηςδοκιμήςδιαφορετικώνσεναρίωνήπαριστάνονταςτοχρήστη)
- Ενημέρωσητωνεσωτερικώνβάσεωνδεδομένωνμαςμεπληροφορίεςσχετικέςμετεχνικάζητήματακαιχρήσιμεςσυνομιλίεςμεπελάτες
- Παρακολούθησηπαραπόνωντωνπελατώνσταμέσακοινωνικήςδικτύωσηςκαιεπικοινωνίαμαζίτουςγιαπαροχήβοήθειας
- Μερισμόςαιτημάτωνγιαχαρακτηριστικάκαιαποτελεσματικώνεναλλακτικώνλύσεωνμεταμέλητηςομάδας
- Ενημέρωσητωνπελατώνσχετικάμενέαχαρακτηριστικάκαιλειτουργίες
- Επικοινωνίαμετουςπελάτεςπροκειμένουναδιασφαλιστείότιτατεχνικάτουςπροβλήματαέχουνλυθεί
- ΣυλλογήανάδρασηςπελατώνκαιδιαβίβασήτηςστιςομάδεςΠροϊόντος,Πωλήσεωνκαι营销
- ΠαροχήβοήθειαςστηνεκπαίδευσηνέωνΕκπροσώπωνΥποστήριξηςΠελατών
Απαιτήσεις
- ΕμπειρίαωςΕιδικόςΕξυπηρέτησηςΠελατώνήσεπαρεμφερήθέσηεξυπηρέτησηςπελατών
- Εξοικείωση με το κλ α δο μα ζ ε
- Εμπειρίαστηχρήσηλογισμικούγραφείουεξυπηρέτησηςκαιεργαλείωναπομακρυσμένηςβοήθειας
- ΚατανόησητουτρόπουμετονοποίοδουλεύουντασυστήματαCRM
- Εξαιρετικέςδεξιότητεςεπικοινωνίαςκαιεπίλυσηςπροβλημάτων
- Ικανότηταδιεκπεραίωσηςπολλώνεργασιώνταυτόχρονα
- Υπομονή κατ白俄罗斯η διαχε
- ΠτυχίοπανεπιστημίουστηνΤεχνολογίατηςΠληροφορίαςήσχετικόδίπλωμα
准备招聘了吗?
发布到多个工作公告板在一个单一的提交。在下面添加您的详细信息，并尝试免费的可行。