Περιγραφήθέσηςεργασίας:Διευθυντής服务台(Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το περιγ μα πε εριγραφ ζ θ据记载Διευθυντή服务台μπορείνασαςβοηθήσειναπροσδιορίσετετουςιδανικούςυποψηφίουςπουθαδιευθύνουντηνομάδατεχνικήςυποστήριξηςτηςεταιρείαςσας。
ΟιαρμοδιότητεςτουΔιευθυντή服务台περιλαμβάνουν:
- Διαχείρισητηςομάδαςτουγραφείουεξυπηρέτησηςκαιαξιολόγησηεπιδόσεων
- Διασφάλισηέγκαιρηςκαιορθήςεξυπηρέτησηςπελατώνσεκαθημερινήβάση
- Πρόσληψη,εκπαίδευσηκαιυποστήριξηεκπροσώπωνκαιτωντεχνικώντουγραφείουεξυπηρέτησης
Περιγραφήθέσηςεργασίας
ΑναζητούμεένανεξειδικευμένοΔιευθυντή服务台γιανασυμμετέχειστηνομάδαμας。Θαηγείστετηςομάδαςμαςτεχνικήςυποστήριξηςπροκειμένουναπαρέχειάριστηεξυπηρέτησηπελατώνκαιναεπιλύειόλατατεχνικάζητήματα。
ΩςΔιευθυντής服务台,θαπρέπειναέχετεκαλότεχνικόυπόβαθροσεσυνδυασμόμεεμπειρίαστηνεξυπηρέτησηπελατών。Προσωπικότηταπουεστιάζειστηνεπίλυσηπροβλημάτωνσεσυνδυασμόμετηνικανότηταναπαρακινείτετηνομάδασαςναπετύχεισυγκεκριμένουςστόχουςαποτελούνουσιώδειςδεξιότητεςγιαναταπάτεκαλάσεαυτήτηθέση。
Ενκατακλείδι,θαπρέπειναέχετετηνικανότηταναδιασφαλίζετευψηλήποιότητατεχνικήςυποστήριξηςκαινααυξάνετεταεπίπεδαικανοποίησηςτωνπελατών。
Αρμοδιότητες
- Διαχείρισητηςομάδαςτουγραφείουεξυπηρέτησηςκαιαξιολόγησηεπιδόσεων
- Διασφάλισηέγκαιρηςκαιορθήςεξυπηρέτησηςπελατώνσεκαθημερινήβάση
- Πρόσληψη,εκπαίδευσηκαιυποστήριξηεκπροσώπωνκαιτωντεχνικώντουγραφείουεξυπηρέτησης
- Καθορισμόςσυγκεκριμένωνπροδιαγραφώνεξυπηρέτησηςπελατών
- Συμβολήστηνβελτίωσητηςεξυπηρέτησηςπελατώνμέσωτηςενεργούςαπάντησηςσεερωτήματακαιτηςδιαχείρισηςπαραπόνων
- Καθιέρωσηβέλτιστωνπρακτικώνσεολόκληρητηδιαδικασίαπαροχήςτεχνικήςυποστήριξης
- Ανάδρασημεπελάτεςγιατονπροσδιορισμότομέωνπροςβελτίωση
- Δημιουργίαημερήσιων,εβδομαδιαίωνκαιμηνιαίωνεκθέσεωνσχετικώνμετηνπαραγωγικότητατηςομάδαςτουγραφείουεξυπηρέτησης
- Παροχήανάδρασηςτωνπελατώνστιςκατάλληλεςεσωτερικέςομάδες,όπωςτουςυπεύθυνουςανάπτυξηςπροϊόντων
Απαιτήσεις
- ΑποδεδειγμένηεργασιακήεμπειρίαωςΔιευθυντής服务台
- Πρακτικήεμπειρίασεγραφείοεξυπηρέτησηςκαιλογισμικάαπομακρυσμένουελέγχου
- Καλότεχνικόυπόβαθροκαιικανότηταπαροχήςοδηγιώνσεκοινόπουδενέχειτεχνικέςγνώσεις
- Πελατοκεντρικόςπροσανατολισμόςμεδιάθεσηεπίλυσηςπροβλημάτων
- Άριστεςδεξιότητεςπροφορικήςκαιγραπτήςεπικοινωνίας
- Δεξιότητεςδιαχείρισηςομάδων
- ΠτυχίοπανεπιστημίουστηνΕπιστήμητωνΥπολογιστών,τηνΤεχνολογίατηςΠληροφορίαςήσεσχετικόπεδίο
准备招聘了吗?
发布到多个工作公告板在一个单一的提交。在下面添加您的详细信息，并尝试免费的可行。