为什么要问基于价值观的面试问题
在商业中，核心价值观反映了公司的使命和长期目标。他们不仅仅是理论信仰。公司的价值观定义：
- 员工如何合作
- 例如，一家价值观创新的公司将鼓励所有员工的头脑风暴会话和创意。
- 公司将进行什么样的投资
- 例如，优先考虑客户服务的公司将投资于CRM软件和培训项目销售人员。
- 公司希望雇用和保留哪些类型的人
- 例如，一家专注于协作的公司会招募优秀的团队成员，并组织团队建设活动，让他们参与进来。
在招聘过程中，基于价值观的面试问题会帮助你理解:
- 无论候选人的优先级与你的目标保持一致
- 求职者在工作中会优先考虑什么
- 是什么在驱动着他们的工作行为
以下是在工作中共同的企业价值观的一些例子：
- 正直：诚实和专业的行为，尊重公司政策。
- 合作:与同事和团队合作，达成共同目标。
- 问责制:对团队和个人项目中的行动和决策负责。
- 社会责任:将社会和环境解决方案整合到企业运营中。
- 创新:实施新的想法来改善业务。
- 客户定位:最大化和维护客户满意度。
以价值为基础的面试问题的例子
正直
- 你曾经在工作中面临过道德困境吗?如果有，问题是什么，你怎么做的?
- 如果您从公司的股票看到一位同事偷窃偷偷地，您会怎么做？
合作
- 描述你的团队未能按时完成项目的一次经历。如果你有机会，你会有什么不同的做法?
- 如果你不得不与一个你不相处的人一起工作，你会怎么做？
问责制
- 描述了到目前为止工作的成功团队项目。你的贡献是什么？
- 如果你的团队对你负责的某个项目收到了负面的反馈，你会怎么做?
社会责任
- 你如何在对产品进行全面的质量控制和保持低成本之间保持平衡?
- 您建议如何创建公司的政策，使我们的运营更加环保？您如何确保员工了解并应用这些指南？
创新
- 描述一个你面对一个技术问题，而你的正常的故障排除方法不起作用的情况。你做了什么?
- 你能给我一个精心设计的产品吗？什么功能使这个产品独特？
顾客导向
- 请描述一次你设法使一位愤怒的顾客平静下来的经历。你是如何保持你的专业性并处理他们的抱怨的?
- 你会如何回答一个顾客谁进入商店或打电话，就在你的轮班结束?
评估考生答案的技巧
- 首先，确定公司拥抱的值。所有员工从入门级到高管，都应该共享这些核心价值观。
- 然后，定义每个价值如何转化为工作行为。行为的和情境问题将帮助您了解候选人是否表明了工作中所需的行为。
- 部门或小型团队可能会重视额外的特质。调整你的问题来评估这些。例如，销售团队可能会重视可靠的客户服务态度，而工程团队可能会优先考虑创新。
- 最好将基于价值观的面试问题与能力的问题这侧重于分析技能和知识。这样，您将创建完整的候选人配置文件并达到更客观的招聘决策。
红旗
- 他们不能支持他们的论点。在求职面试期间，大多数候选人都将声称他们是“良好的团队球员”或拥有“强大的职业道德”。但如果他们不能给你证明这些价值的例子，他们可能只是浮动的流行语来留下深刻印象。
- 他们的价值观与职位的要求不匹配。员工出于开箱即用的方式对于寻求聘请新客户的产品开发或营销团队可能会很大。但是，他们可能很难留在一个过程驱动的公司或团队中。
- 他们看起来呆板。新员工可以(试着)适应你的工作方式，只要他们愿意这样做。然而，如果他们的观点与你的核心价值观不相符，这对你们未来的合作是一个危险信号。
- 他们表现出傲慢的迹象。对批评持消极态度和/或表现出专横的态度，表明人们优先考虑自己的价值观而不是他人的价值观。(这些人可能不听你的。公司政策从长远来看，最终创造一个有毒的工作环境。
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