你有没有觉得如此疲惫和沮丧，你只是不想去上班？我们中的许多人都有这些时刻 - 在我们恢复正常的富有成效的自我之前传递罢工。但不是每个人都反弹回来。
例如，山姆，一个销售经理，他曾经热爱他的工作。事实上，作为一名优秀员工，他从零开始成功地组建了一支优秀员工团队。但最近，山姆似乎总是疲惫不堪，并且在工作时避免和别人说话。他开始错过截止日期，经常请病假。尽管平时头脑冷静，但一旦有事情出了差错，不管问题有多小，他都很容易发脾气。他让他的经理和团队成员感到头疼，而且他很危险地接近被解雇、被纪律处分，或者更糟，被执行一项绩效改进计划。
我们不能确定山姆行为改变的原因，但这很可能是一个典型的员工倦怠案例。
什么是员工倦怠？
所有这些症状都展出了蓝色 - 疲惫，脱离，缺勤，缺乏动力和生产力，令人烦恼 - 都是员工倦怠的迹象，以及工作不满和缺乏成就感。倦怠表明某人的情感和物理资源都花了，而且他们不能在工作中正常运作，不断处于矛盾的昏昏欲睡 - 过度稳定状态。这是一个严重的心理健康问题，可能会影响很多人的生活 - 截至2019年5月，它是被世界卫生组织列为一种精神疾病。
事实上，让我们来看看一些员工倦怠统计数据。在美国，67％的全职员工报告的倦怠感根据盖洛普(Gallup)的一项调查，这种情况发生的频率各不相同。在德国，估计有270万员工感觉到精疲力尽几年后，国家最近看到了一个病假高峰部分原因是与工作有关的心理健康问题。并且，根据2017年完成的一项研究，大约是一个法国工人的四分之一经历了与工作有关的“过度”。
另外，没人能免于精疲力竭——事实上，有一部分人高度敬业的美国工人体验员工倦怠。对工作的热情不会挡住倦怠任何一个。这可能是因为您对您的工作越大，工作量和职位相关的职责越多，您的脑海越多。这可能是工作场所倦怠的原因之一。
那么员工工作倦怠的原因是什么呢?
这盖洛普调查上面提到的五种导致工作中精力枯竭的主要原因(注意，当涉及到员工精力枯竭的原因时，这个列表并不是详尽的):
- 在工作中不公平待遇
- 的工作负载
- 角色不清晰
- 缺乏来自经理的沟通和支持
- 不合理的时间压力
这是有道理的：当员工过度劳累而不是足够的支持时，他们会烧掉。
所有这些都可能与我们的工作如何被评估有关:高生产率、快速周转和模范性的奉献被认为是员工的重要价值观，它们会带来良好的绩效评估和加薪。山姆很可能被提升为销售经理，因为他的工作具有所有这些因素。甚至试图利用技术来优化我们的工作和节省时间会导致美国人工作更多吗。
然而，只专注于艰苦(长)的工作来评估员工是不可持续的，尤其是如果公司让员工自己努力工作，却不为他们提供所需的资源或支持的话。或者如果它只是要求太多它们。
好消息是，如果人力资源和公司的领导们用心去做的话，这些以及所有导致工作倦怠的原因都是可以改变的。
为什么你应该关心精力耗尽
首先，如前所述，没有人能幸免。如果环境允许，倦怠也可能发生在你身上。
第二，筋疲力尽的员工会产生巨大的组织成本。他们更有可能请病假或找另一份工作而这可能会增加你的员工流动率并引入其他可怕的成本比如那些与收入损失或招聘和培训替代人员有关的问题。此外，这些苦苦挣扎的员工可能是你不能失去的敬业、高效的员工。或者他们可能是负责整个团队的经理;管理者的倦怠可能会蔓延到公司更多级别的员工。
此外，如果你的许多员工表现出倦怠的症状，这可能会成为你公司的文化问题。这意味着你可能也会看到其他方面的问题，例如，生产率可能没有达到应有的水平，或者工作满意度可能非常低。
当然，这是一个关心的问题。虽然我们的朋友山姆是虚构的，但是真实人物的证明处理员工倦怠显示这种情况可能造成的损害。根据Gallup，许多人也在家庭和其他个人责任中发现障碍是一个障碍的家庭和其他个人责任。帮助同事，朋友或家人越过他们的倦怠，或者首先预防倦怠，不仅可以为贵公司证明有益，而是为整个世界而言。
如何认识和管理员工的倦怠
认识到员工的倦怠并不总是那么简单，但要注意这些症状。如果平时工作效率高、工作积极性高的员工在日常生活中表现出一些工作倦怠的迹象(疲惫、不投入、工作效率降低等)，那么他们可能是筋疲力尽了，或者已经接近这种状态了。
例如，山姆的经理注意到山姆不愿意接触他过去已经有良好关系的客户。萨姆也开始每天晚到半小时上班，但没有通知任何人。在会议上，他总是保持沉默，即使是在他的专业领域或职责范围内讨论的问题(例如，他的团队下个季度的项目)。
当然，每个员工经历的职业倦怠可能是不同的，或者这些症状可能不是由职业倦怠引起的。这就是为什么你应该以开诚布公的方式来处理这个问题。
与你的团队成员讨论
安排一次非正式会议，进行坦诚的讨论。告诉他们你视他们为员工，你知道他们一直都是可靠和高效的，但你真的很担心他们。说明你所观察到的变化，并向他们保证，无论发生什么，你都愿意尽可能地支持他们。
据《每日电讯报》报道，如果你的团队成员确实筋疲力尽，很有可能他们也被孤独吞噬了研究发表于哈佛商业评论。通过在他们身边，你可以减轻一些这些负面情绪，并开辟换员工倦怠的方式。
如果您的团队成员正在经历工作场所以外的其他内容，例如处理疾病，家庭中的死亡，分手或其他个人问题，您仍然可以根据情况帮助他们帮助他们。例如，贵公司可能有一个病假政策或丧亲离开政策你的团队成员不知道或不想使用，因为担心他们可能会失去工作。
整理工作负载
有时，能力很强的员工可能会承担太多的责任。他们可能经常试图帮助同事，承担工作职责之外的项目。这种工作量会迅速堆积起来，变得难以管理。
所以，如果你的团队成员告诉你他们很累了，或者他们经常落后于计划，坐下来和他们一起，列出他们所有的任务和项目，包括经常性的和临时的。然后，帮助他们分清轻重缓急。记住，你也应该准备好从清单上删除一些项目，特别是当它们不属于你的团队成员的工作描述时，并负责将这些项目委派给其他人或暂时搁置。
反思你的行为
你是否在深夜给你的团队成员发邮件，或者在周末给他们打电话讨论工作?当其他部门或团队试图强迫你完成他们的项目时，你是否很少反击?你是否奖励辛勤工作和长时间工作，而不是只注重结果?你是否对团队成员不公平，或者你自己的工作做得太辛苦，以至于你没有时间和团队交流或帮助他们?
有时，经理至少部分负责人员倦怠。考虑您的管理风格，您对您的团队的行为以及您将积极支持他们的行为。您可能会惊讶地发现，尽管您的良好意图，您可能会忽略充分帮助您的团队成员。
确保工作的多样性
当员工对某事物非常善良时，他们的雇主往往会一直相信他们 - 这可能会佩戴员工。例如，Sam非常擅长处理企业客户的投诉，因此他的经理总是回到他身边。但山姆厌倦了听到抱怨并随时被喊叫;他想去销售业务，但从来没有任何机会。
作为管理者，考虑你的团队成员的工作类型。问问你的团队，怎样才能让他们更有动力、更有热情，并尽你所能做到最好。抓住机会，每隔一段时间给他们分配不同的工作，或者给他们一些时间，让他们模仿同事，创新，甚至通过公司寻求教育机会。
确保您倾听您的团队自己的愿望，了解他们想要去的方向。你无法满足所有这些愿望，但很高兴知道你的团队成员在思考以及他们将来想做什么。只听他们诚实。
预防员工倦怠:真正的挑战
如何让员工首先燃烧员工？这可能是艰难的：没有魔法策略来防止员工倦怠。然而，主动和先发制人的方法远更容易，而且比争先恐后的方法更好，以修复员工倦怠之后。它会拯救你很多头痛和组织成本。
如果你是公司领导或人力资源团队的成员，你可以:
- 向公司经理提供如何管理员工精力枯竭的建议。组织公司范围的研讨会可能是一个好主意，因此您可以从专家心理学家和培训师那里了解倦怠的洞察力。
- 促进健康的工作时间表。如果你注意到，到了晚上9点，办公室里还满是早上8点才来上班的人，那你就该和主管们谈一谈，告诉他们员工精力耗尽的成本和风险了。
- 考虑文化问题。如果你的公司文化是透明的，你的公司领导人奖励员工，支持每个人，尊重工作和生活的平衡，员工的倦怠将更容易防止。建立良好的企业文化认识到假期、灵活的工作安排和团队合作的价值加强招聘和保留工作)。
- 工艺A.精神卫生政策。与你的副总裁和其他高管谈谈，提出解决方案，比如员工援助计划、咨询服务或公司保险政策涵盖的治疗课程。
作为经理，你可以把这些建议都给人事部门，如果你和他们相处得很好(作为招聘经理与人力资源部门保持良好的关系当然是有帮助的)，但是你也可以在你的团队中尽量避免精力耗尽。您可以:
- 清楚的角色和责任。从你为新员工写的职位描述开始，坦率地说出你的期望。概述每个角色的所有职责，并与你的团队成员讨论以消除任何困惑。如果必须更改角色，请让您的团队成员参与到过程中。避免在不给他们说“不”的自由的情况下，将每个人职责之外的工作分派给他人——特别是当项目来自其他团队或部门的时候。你的团队需要知道，如果他们拒绝承担一项本来就不应该属于他们的任务，你会支持他们。
- 定期与你的团队见面。很有可能，你听说过有人只会偶尔和他们的团队成员说话。这还不足以建立信任。你的目标是重复一次一对一的谈话，这样你就可以问团队成员是否想要改变他们的工作，或者他们的工作量是否有任何问题。不一定非得是一个小时的会议;即使是几分钟的定期联系或给予反馈，也能加强你们的工作关系。
- 遵循门户开放政策。如果你的团队成员觉得他们不能向你敞开心扉，那么再多的一对一会议也没有用。做一个好的倾听者，鼓励你的团队分享他们的想法和想法;即使他们犯了错误，也不要关闭他们或轻视他们。诚实和透明，并鼓励你的团队成员也这样做。
- 尊重你的球队的生活外面的生活。紧急情况时有发生，在这些情况下，我们所有人都自然会多花几个小时来处理这些情况。但这不应该成为常态:确保你的员工实际使用他们的假期时间不要经常开夜车。(专业提示：按照这个原则自己设置这个例子;除非绝对必要，否则在工作时间内没有更多的电子邮件或电话，并在PTO期间完全拔掉)。
- 提倡资源。如果你的团队人手不足，那就要求招聘更多员工。如果你需要新的软件，制作强大的商业案例为它。确保你了解你的团队的培训需求(1:1在这里会派上用场)，并找到教育机会。忽视为你的团队提供足够的资源，让他们去填补空缺，这只会适得其反。
- 阻止你的员工过度工作。我们往往等到精疲力竭的时候才意识到，那已经太晚了。员工可能会因为他们的奉献精神，不愿意拒绝同事的帮助请求，或者仅仅是为了显示他们是努力工作的人而工作得越来越努力努力工作是最终目标和成功的最佳预测已经被很多人过度地内化了)。所以，和你的团队成员讨论一下你对他们表现的评价，你的期望是什么，他们不期望什么。如果你觉得有必要，可以毫不犹豫地“命令”某人下班。
所有这些都能帮助你最大程度地避免精疲力竭。山姆是不幸的，他的经理甚至同事现在必须更加努力地工作，因为他的恢复和恢复，但你可以避免所有这些麻烦，积极开放，支持和帮助你的团队成员。
还有额外的好处呢?所有这些都是确保高效率、敬业度和员工留任的好策略。山姆不仅会更快乐和更有效率，他还会在公司呆很长时间。
