邮件职员面试问题
邮件查收收集、分类和分发公司的信件和包裹。它们还能确保发送的邮件及时、完好地到达收件人手中。
该职位不需要学位或证书。然而，有相关工作经验的候选人将更熟悉相关的记录保存方法和办公室设备的使用。测试一下应聘者的库存管理知识(比如信封和信纸)是个不错的主意。
在面试过程中，留意那些做事很有条理的人，因为他们需要维护文件系统并跟踪交付截止日期。合格的候选人还将具有良好的沟通技巧，准确记录邮寄地址和投递时间。如果可以的话，考虑在招聘过程中增加一个计算机技能测试，以评估应聘者对基本办公应用程序(如电子邮件和日历工具)的使用情况。
操作和情境问题
- 关于收到的邮件，你会在电子表格中保存什么信息?(例如:日期、发件人、描述)
- 在什么情况下你认为快递是合适的?
- 如果一个客户/合作伙伴声称他们在两周前发送了一个包裹，但是你还没有收到，你会怎么做?
- 如果你发现你把包裹寄错了地址，你会怎么做?
角色的问题
- 您使用什么资源来查看送货成本?
- 描述一下邮局职员的日常工作。你的主要职责是什么?
- 您向客户端发送包裹的流程是什么?提及你是否和如何称重包裹，以及你如何验证收件人的地址。
- 描述你如何组织收到的邮件。你如何以及何时将邮件分发给合适的部门或员工?
- 你以前用过什么办公设备?
行为问题
- 请描述一次你对细节的关注使你在收发室没有犯错误的经历。
- 这项工作可能是重复的。你如何保持动力?
- 你如何对任务进行优先排序?(例如，当你必须向多个客户端发送包裹时)
- 作为你工作的一部分，你必须处理个人资料和敏感资料。你将如何确保其机密性?