为什么要进行离职面谈
花点时间与一名离开员工交谈，对贵公司有益。进行退出访谈：
- 了解员工如何感知公司文化，以及他们是否受到同行和管理人员的价值和尊重。
- 发现改善绩效评估和员工关系的方法。
- 了解员工想要的培训和发展机会。
- 收集有关薪酬方案的基准数据(例如，如果一名员工因为更好的待遇或更有吸引力的福利而离职)。
- 了解如何激励员工留在贵公司。
- 通过表明您关心当前和前雇员的意见来提高雇主品牌。
- 在离开之前，员工们在谈论习惯感觉不舒服的问题（例如，微管理，受害，报复，缺乏方向。）
退出面试问题的例子
- 请描述一下你在这里工作的总体感觉。如果可能的话，请告诉我们你为什么要离开。
- 你最喜欢在这里工作的是什么？
- 如果你能改变三件事，你会改变哪一件?
- 您觉得您是如何由您的主管和您的同事对待的？
- 你认为你的工作得到了多大程度的认可和赞赏?
- 你觉得你有足够的培训和援助吗？
- 有没有什么事情是你希望早点知道的?
- 您认为您的工作是否与您的个人目标保持一致？
- 我们可以做些什么来使这个公司成为一个更好的工作地点？
- 什么样的工具、资源或培训可以帮助你表现得更好?
- 您会推荐我们的公司向您的朋友寻找工作吗？为什么或者为什么不？
如何有效地进行退出面试
- 指派人力资源团队的一名成员进行离职面谈。如果员工觉得自己被低估了，那么和前任经理谈论辞职的原因可能会让他们感到不舒服。
- 在进行退出访谈之前准备好。想想什么样的反馈是有价值的，并事先计划你的问题。不过，不要让你的讨论感到脚本。
- 准备好按照您收到的反馈行事。为了它来说，进行退出面试只是浪费时间，为员工和你浪费时间。使用您建设性地收集的反馈使您可以在长期运行中提高公司程序并保留员工。
- 总是以积极的态度结束事情。试图劝阻员工离开或批评他们只给了很短的通知，会给他们留下不好的印象。相反，感谢他们的工作，并祝他们在未来的努力中好运。
如何在退出面试期间克服挑战
面对员工在退出面试期间开放的挑战并不少见，或者让他们同意接受采访。以下是您对员工面临的一些典型出口面试挑战，有关如何绕过它们的提示：
- 隐瞒信息的员工。离开你公司的员工可能仍然想和他们以前的经理和同事保持良好的关系。因此，他们可能会犹豫是否要提及他们不喜欢合作的地方。试着带点积极的态度问问题:你认为什么会让你的日常工作变得更好?”或“您如何建议改善我们的工作场所？“
- 不想参加离职面谈的员工。如果它只是贵公司的形式，你很快就是前雇员可能会将退出面试视为浪费时间。在你要求他们的意见之前，不要等待员工退出。通过定期会议和非正式讨论建立开放的通信文化。这样，一旦他们决定离开，员工就会愿意给你反馈。
- 过度情绪化的员工。戒烟的决定往往伴随着强烈的情感，要么是悲伤，要么是愤怒。所以，员工工作的最后几天可能不是给他们提供客观反馈的最佳时间。如果员工觉得进行离职面谈太不舒服，那就提供其他选择:在他们离职后的某个时间进行电话离职面谈，或者通过电子邮件进行问卷调查。这些方法可能不那么个性化，但仍然会给你一些有价值的数据。
- 担心他们隐私的员工。除非你向他们保证他们的面试仍然保密，否则员工不会打开他们辞职的原因。解释退出访谈的范围是帮助您的公司成为更好的雇主，而不是责备任何人。在讨论中保持休闲，友好的语气，使员工感到安心。如果他们还怀疑，不要强迫他们进入出口面试;它应该是自愿的。