我一直钦佩的最好的商业数字产品之一是谷歌地图。(剧透:这并不是因为我是谷歌的粉丝。)我最喜欢这款应用的一点是，无论何时我使用它，我总是处于某种压力之下;我要么是在度假期间在陌生的地方开车，要么是在国外探索和游览不同的国家。无论何时我使用它，我都不能犯任何错误。我只要可靠性和精确度。
因为我幸运地见证这些产品是如何制造的,团队是如何工作的,甚至一些人建造他们工作,我不能帮助我自己,我想找到一个类似的问题:为人类压力下,设计一个接口和一个目标,以减少压力。
压力模式:
在一个晴朗的早晨可行的峰会我们被告知，一个新的团队将在头脑中形成一个目标:构建一个新产品，允许候选人、招聘人员和招聘经理进行异步视频面试。商业案例是可靠的;从招聘方的角度来说，这节省了时间，这样他们就不必安排电话面试，也不必对应聘者进行电话面试。
对求职者来说，它提供了一个可靠的平台来记录答案，并与他们申请的公司分享。我们想研究一个场景:候选人如何记录他们的答案?为了回答这个问题，我们举办了一个设计冲刺。我们采访了几位现实生活中的候选人，甚至包括那些曾经进行过视频面试的人。
你可以在公共场合看到很多关于视频面试的反馈，比如subreddit文章。即使是消极的东西也对我们非常有帮助，因为我们想用我们的新功能解决这些问题和挑战。
对于候选人来说，我们要解决的首要问题是非常清楚的。这是压力。我知道，这听起来相当笼统和模糊，但想象一下:你是一个候选人，你必须通过浏览器记录并提交一组5个问题。这对很多候选人来说都是可怕的场景。很多的问题:
- 这是我第一次这么做。这个平台到底是如何运作的?
- 如果我的网络中途失效了怎么办?
- 当我对着电脑说话时，我怎么可能看起来和行为正常呢?
审查这些问题会占用大量时间——事实也确实如此。
设计开始发挥作用
由于这一关切事项清单相当全面，显然我们已经概述了这个问题。现在，我们有机会开始着手解决这个问题。对吧?错了。
事实上，现在这么做还为时过早。相反，我们从过去做过视频面试的求职者那里收集了更多的反馈，并将他们的回答归类为特定的关注点。这些反馈产生了一套指导我们构建应用程序的原则。
以下是我们概述的一套原则——一个简短而粗略的3点清单:
1.让反馈始终可见
这是第一个也是最困难的一个。我们需要在屏幕上分配有价值的空间，为候选人提供平台反馈。这种反馈不只是关于错误信息;它是关于在整个过程中引导用户。更重要的是提供一颗北极星。
当然，它也能很好地处理错误消息。假设这个人能够理解在任何给定的时间都会有一条信息显示正在发生的事情，那么如果出现任何问题(比如技术问题)，这个地方就是求职者寻求反馈的地方。
2.对选择要挑剔
面试过程，尤其是视频部分，对求职者来说是压力很大的时候。所以，你选择向候选人展示什么是非常重要的。还记得本故事开头的谷歌地图示例吗?谷歌地图在构建地图和导航信息方面一直做得很好，这样你就可以在你经历的任何步骤中让你的路线成为焦点。
下面的图片就是我们如何在视频采访中做到这一点的一个很好的例子。此场景适用于候选人在界面上显示的cta数最多的情况。
3.将屏幕划分为逻辑组(以及相关操作组)
视频采访总的来说，是一个相当新的概念。这意味着没有已知的道路可以遵循，也没有真正的优先建立。此外，它还不是最广为人知或最容易理解的界面。视频面试对很多人来说都是一个艰难的学习过程。
所以，我想做的是把接口分成逻辑组，然后把它们组合在一起。通过这样做，我们将创造一个更直观的界面。
最后，我们添加了三个主要的控件:导航、问题和访谈。这三个组中的每一个都代表一个特定的池，可以将类似的和常见的操作放在一起。
结果
压力是无形的，很难衡量。业务指标、留存率或采用就容易得多了。视频采访的压力因素由于其无形性而难以解决。我们不能完全消除它，但是我们可以通过为候选者提供一个易于掌握和理解的界面来删除一些可能对它有贡献的元素。
此外，我们还想让屏幕后面的人觉得他们控制着界面。例如，只有当它们准备好了，录音才会开始。只有他们准备好了，面试才开始。他们的答案只有在他们准备好发送的时候才会发送。这让用户能够控制整个体验，而不需要“智能”体验来为你做决定和选择。
到目前为止，这个项目取得了巨大的成功。数据也证明了这一点:我们的数据显示我们的视频面试完成率远远高于行业标准。在整个行业，我们发现三分之一的候选人实际上完成了视频面试，而使用我们的视频面试平台的候选人完成了三分之二的时间。
最后——我们着手设计一个简单易用的界面，让候选人不必再学习界面，也可以让他们在视频面试中展现出最好的自己。对着机器说话显然有点尴尬——我们不想让候选人有这种尴尬的感觉。所以我们开始尽可能让它成为一种舒适的体验。在我们继续评估反馈的同时，我们很高兴地看到，随着越来越多的公司采用我们的视频面试界面，积极的回应是如何增长的。
